Chris D

Repaso de Rowleys

No usaron la información de dirección correcta e i...

No usaron la información de dirección correcta e ignoraron la cantidad que pedí. La única opción disponible es un paquete de 10 artículos. Las dos primeras veces que enviaron el artículo, enviaron una cantidad de 1, no de 10. La primera caja se perdió, por lo que enviaron una segunda a la casa. Ambos pedidos eran incorrectos cuando finalmente los recibí semanas después. Me tomó caminar por mi complejo comercial para finalmente encontrar dónde se dejaban las cajas. El departamento de envíos nunca puso mi número de suite en el paquete. No sucedió solo una vez. Sucedió varias veces y cada vez causó un gran retraso en la entrega de las cortinas a los clientes. El servicio de atención al cliente me leería la dirección correcta, pero el paquete no incluiría el número de suite. Tengo fotos de dos cajas que llegan el mismo día pero con información de dirección diferente. Dado que los dos primeros pedidos estaban mal, comencé un nuevo pedido y ¿adivinen qué? El departamento de envíos no volvió a poner el número de suite. FedEx terminó entregando otras 2 cajas. Uno con número de suite y otro sin. Nadie de la empresa pudo decirme qué sucedió. Asumo que porque no recibí un correo electrónico de respuesta o una llamada cuando me quejé. Enviaron las dos primeras cajas con la cantidad incorrecta (no hay una opción en el sitio web para enviar solo una, por lo que un trabajador tuvo que hacer ese pedido y alguien en Rowley le dijo que hizo un buen trabajo) Todo mientras mi cliente está enojado y pasa más de un mes sin terminar el trabajo. No es una buena experiencia y hay muchísimas otras opciones disponibles. Nunca volveré a comprarles porque no sé si obtendré la cantidad correcta y no hay garantía de que su departamento de envío ponga la dirección correcta.

Traducido