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Mala experiencia con facturación / personal de recepción. Tuve una buena experiencia que terminó mal. Me voy cuando un miembro del personal me detiene y me dice que llame a mi compañía de seguros porque el sistema de Tx Ortho ha recibido una diferencia de mi seguro de que mi fecha de nacimiento no coincide con lo que mi seguro tiene en sus registros. El miembro del personal repite mi fecha de nacimiento correcta y afirmo que es correcta y llamaré a mi seguro. En pocas palabras, no hay nada malo en la información de mi seguro. Llamo a Tx Ortho y hablo con alguien llamado Diane y le pido que llame a mi seguro y no confíe en su sistema. Después de algunos intercambios con ella, finalmente decide verificar y ver si mi identificación de seguro se ha registrado correctamente. No lo es y ese resulta ser el problema. Entonces, ¿cuál es mi carne? Que tuve que hacer llamadas y discutir con un miembro del personal para que corrigieran un error que me estaban atribuyendo a mí y a mi seguro. ¿Recibí una disculpa de Diane al final de la llamada? Sin disculpas y falta de cortesía es lo que obtuve. No sé si el resto del personal necesita capacitación de cortesía, pero Diane sí.

Traducido