Erin Sturgeon

Repaso de The Skinny

Mi pareja y yo pedimos por separado.

Mi pareja y yo pedimos por separado.
Ambos nos aseguramos de hacer clic en "solo compra única". Sin embargo, ambos recibimos los mismos pedidos una semana después y se nos volvió a cobrar sin realizar más pedidos.
Ambos enviamos un correo electrónico a su servicio de atención al cliente preguntando por qué recibimos nuestro primer pedido dos veces y nos cobraron dos veces cuando solo pedimos una vez. Recibimos una respuesta diciendo que tenemos una suscripción con ellos para que el pedido se envíe semanalmente. Respondí preguntando cómo tenía una suscripción con ellos cuando ni siquiera tenía una cuenta con ellos y por qué cuando elegí una compra única.
Para cancelar la suscripción que ni siquiera solicité / me inscribí, tuve que crear una cuenta con ellos solo para poder cancelar la suscripción (nuevamente, nunca me inscribí).
En el tiempo que esperaba una respuesta, recibí otro pedido y me cobraron una vez más. Pedí un paquete de degustación de variedades de salsas solo para probarlas antes de traer botellas más grandes, solo me reembolsarían si pagaba para que me las devolvieran. ¡Habría costado más dinero devolverlos que el reembolso mismo!
Sin embargo, mi socio se abrió una cuenta con ellos cuando compró su primer pedido, también se le informó que también tenía una suscripción con ellos. Entró en su cuenta y confirmó que no tenía suscripciones, sin embargo, todavía le estaban cobrando y envió el mismo pedido una y otra vez.
Ahora hemos bloqueado los pagos con tarjeta a esta empresa a través del banco.
¡Una compañía realmente astuta que agarra dinero con un servicio al cliente terrible!
Es una verdadera lástima, ya que me gustaron mucho las salsas y habría sido un cliente que se retira si no hubiéramos experimentado esto, ¡nunca volveré a pedir!

Traducido