Caroline P

Repaso de River

Un grupo de amigos y yo decidimos pedir comida par...

Un grupo de amigos y yo decidimos pedir comida para llevar en The River Company (20/09/14). Llamé al pedido y la señorita que tomó nuestro pedido dijo que la comida estaría lista para ser recogida en ~ 20 minutos. Mi amigo y yo fuimos a recoger la comida 30 minutos después, donde nos indicaron que fuéramos al bar a pagar y agarrar la comida. Después de estar sentados durante 15 minutos sin que el camarero nos reconociera, pudimos hacer contacto visual para llamar su atención. Después de hacer la siesta y pedir bebidas, amablemente le dijimos que estábamos aquí para recoger un pedido. Después de una respuesta en blanco, preguntamos si necesitaríamos tomar una cerveza mientras la comida terminaba, a lo que respondió "va a ser un tiempo". Durante nuestra espera, el camarero nunca nos revisó ni nos preguntó si necesitábamos recargas / otra ronda de bebidas. Transcurrieron 50 minutos desde el momento en que salió nuestra comida para llevar, sin disculpas por parte del camarero o del personal de administración. Entendimos que era un partido posterior al fútbol; sin embargo, una espera de 50 minutos además de los 30 minutos que dimos para una orden de llamada fue inaceptable. Nos sorprendió cómo no hubo disculpas del personal y no se ofreció ninguna compensación por nuestra factura. La comida era decente y muy cara. Esperamos que el personal y los propietarios utilicen esta información para reiterar la importancia del servicio al cliente y mejorar la experiencia de cenar o "llamar" para futuros comensales. Extremadamente decepcionado. NO visitará ni recomendará a amigos / familiares en el futuro.

Traducido