Tiffany Winch

Repaso de Hotel Jerome

Este hotel es absolutamente fabuloso en la superfi...

Este hotel es absolutamente fabuloso en la superficie, el hotel y sus instalaciones en sí son de 5 estrellas; los rostros de la gente son muy agradables, sin embargo, si les pides "cualquier cosa" les puede importar menos. Durante mi estadía les pregunté si podían traer almohadas adicionales al momento del check in, la señora dijo "¡sí! Por supuesto, ¿puedo hacer algo más por usted?" Esa noche, no me entregaron almohadas extra en mi habitación, llamé antes de irme a la cama, ni almohadas extra, dos horas después, llamé de nuevo y no sabían de mi llamada telefónica inicial ni de la solicitud cuando reservé esta habitación. Al hacer el check out, les dije de esta falta de sinceridad y el gerente discutió conmigo que el gerente general me llamará. En cambio, no recibí una llamada telefónica y me enviaron la factura por el monto total. No me importa pagar por sus suites en el Hotel Jerome, sí me importan las solicitudes simples para hacer que mi estadía sea placentera o al menos reconocida. Por otro lado, el personal del restaurante es muy agradable y servicial, así como el conserje y el valet.

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