erica centifanti

Repaso de Fort Rapids Indoor Water Park ...

¡Si pudiera calificar con 0 estrellas, lo haría! D...

¡Si pudiera calificar con 0 estrellas, lo haría! Desde el momento en que entré para registrarnos para nuestra estadía de una noche, el servicio al cliente fue horrible. Me tomó más de media hora registrarme porque nadie sabía cómo encontrar mi reserva ... ¡Además del hecho de que los groseros empleados estaban demasiado ocupados teniendo sus propias conversaciones! Finalmente conseguí la llave de nuestra habitación, me dirigí hacia arriba, ¡y la habitación estaba sucia! ¡El control remoto estaba roto, la bañera estaba sucia y la manija de la puerta estaba rota (tuvo que ser movida para cerrar correctamente)! ¡El parque acuático no tenía chalecos salvavidas disponibles para los más pequeños y el agua estaba helada! Después de nadar, queríamos comer, y si no te gustan los mariscos, ¡no tienes suerte! El buffet es caro y con dos niños de 2 años, ¡no habrían tocado nada! Decidimos pedir una pizza en el bar / restaurante ... 45 minutos más tarde, ¡todavía no teníamos COMIDA! Cuando le pregunté al camarero por qué estaba tardando tanto, su respuesta fue: "No sé, solo tenemos 1 cocinero". Esperamos unos 10 minutos más y finalmente le dijimos que nos íbamos, ¡teníamos hambre y no podíamos esperar más! Luego me entregó una factura por el refresco que teníamos !!!!!!! Rápidamente lo llevé a la recepción y les dije que no creía que debamos pagar por ellos tampoco ... Ella se alejó para hablar con el gerente del bar, regresó y dijo: "Bueno, él está ocupado, ¿puedes escribir tu nombre y número y te llamaremos "!!!! Más tarde llamaron y "compensaron" nuestras bebidas. Mientras tanto, tuvimos que perder más tiempo de vacaciones, ¡conduciendo 20 minutos hasta otro restaurante! Más tarde esa noche, mientras en nuestra habitación sin nada que hacer, porque el parque acuático cierra a las 9 !!!!! Llamé a la recepción para pedir un paquete y jugar para mi hijo de 2 años, y me dijeron "ok, le diré al servicio de limpieza". Esperé alrededor de una hora y todavía no había cama! Así que traté de llamar al servicio de limpieza, ¡sin respuesta! Llamé a la recepción y obtuve esta respuesta, "bueno, están muy ocupados, dales unos minutos" .... En 2 minutos estaban allí (haciéndome creer que se olvidaron la primera vez que llamé) ... Podríamos ¡No salgo de allí lo suficientemente rápido por la mañana! Luego, cuando traté de llamar y hablar con un gerente, me dijeron que no había nada que pudieran hacer porque compré mi estadía a través de Groupon, ¡y que necesitaba llamarlos! Absolutamente el peor servicio al cliente y estancia que hemos tenido!

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