Carol Beggs

Repaso de St. Charles Country Club

Muy mal servicio al cliente de Craig Strand, uno d...

Muy mal servicio al cliente de Craig Strand, uno de los profesionales del golf, en St. Charles Golf and Country Club. Los palos personalizados de mi hijo se ordenaron el 23 de junio y debían entregarse el 5 de julio. Se estimó de 5 a 10 días hábiles. A pesar de que le dijeron que regresaba a Escocia donde vive y trabaja el 18 de julio, los clubes no llegaron a tiempo. Mi hijo llamó repetidamente (el personal no escucha ni se comunica entre sí), pero no se molestaron en dar seguimiento al pedido hasta que comenzamos a quejarnos con vehemencia. Aparentemente hubo un "retraso" ... del cual nunca nos informaron. Cuando pedí que enviaran los clubes a Escocia, donde vive, trataron de decir que no sabían que se iba (¡lo hicieron!) Y, por supuesto, culparon a Ping. Los recogí y los enviaré yo mismo. No puedo molestarme con sus excusas. Curiosamente, nos preguntaron si fuimos referidos por un miembro (conocemos a varias personas que juegan en St. Charles). Esto parece totalmente irrelevante, pero me lleva a creer que tratan a sus miembros de manera muy diferente de lo que tratan a sus no miembros. Si esta es de hecho su política, no me imagino que tengan muchos socios nuevos en su club. Mi esperanza al publicar esto es poder evitarle a alguien más que esté considerando comprar clubes personalizados de St. Charles, la frustración, la falta de profesionalismo y la falta de competencia que experimentamos. Te recomendaría que pidas palos personalizados en otro lugar.

Traducido