Shannon Farmer

Repaso de Sill-TerHar Motors

No recomendaría Sill-TerHar a nadie, nunca. Nunca ...

No recomendaría Sill-TerHar a nadie, nunca. Nunca dejé una crítica negativa para una empresa, pero sentí que tenía que hacerlo, ya que esta ha sido una de las experiencias más frustrantes de mi vida. Compré un automóvil de Sill-TerHar a principios de mayo. Fui a registrar el auto y obtener placas unos días antes de que expiraran las etiquetas temporales de sesenta días emitidas por el concesionario. El DMV me informó que aún no habían recibido la documentación del título del concesionario, por lo que emitieron nuevas etiquetas temporales por treinta días adicionales. Varios días antes de que expiraran estas etiquetas temporales, llamé al DMV para asegurarme de que habían recibido la documentación del título y me informaron que no. Hablé con una mujer llamada Donna de Sill-TerHar que me explicó que el papeleo pasó la noche el 30 de julio y, por lo tanto, debería estar en el DMV en los próximos días (no estoy seguro de por qué se enviaron casi noventa días después de que compré el vehículo ). Fui al DMV por segunda vez el 5 de agosto y me dijeron que todavía no tenían el papeleo, ya que pueden pasar hasta catorce días hábiles para que esa sucursal reciba el papeleo de la oficina principal a la que estaba alojado. . Luego me dijeron que no podían emitirme un nuevo conjunto de etiquetas temporales como ya lo habían hecho antes, y ahora necesitarían una carta de Sill-TerHar explicando por qué no pudieron entregar la documentación del título al DMV dentro de los noventa días. de mí comprando el coche. Llamé al concesionario y me transfirieron al buzón de voz de alguien. Dejé un mensaje explicando la situación, cómo me había tomado una mañana libre del trabajo para ir al DMV por segunda vez y no podía obtener placas o etiquetas temporales nuevas. Nunca recibí una llamada. Llamé al DMV unos días después para ver si la documentación finalmente les había llegado y me informaron que sí, la recibieron, sin embargo, fue rechazada y enviada al concesionario ya que la información del odómetro y de impuestos se completó incorrectamente. Llamé a Sill-TerHar nuevamente y nuevamente me enviaron al correo de voz de alguien. Dejé otro mensaje explicando la situación, también indicando que nunca había recibido una llamada de mi mensaje anterior. Dije que necesitaba que me devolvieran la llamada porque necesito saber cuándo se enviará la documentación corregida al DMV o si sería posible ir a recogerlo en persona, ya que no puedo seguir conduciendo alrededor de este automóvil con etiquetas vencidas. No recibí una llamada y al día siguiente llamé al concesionario nuevamente y solicité hablar con un gerente. Me transfirieron a un caballero llamado Bobby, que fue muy amable y se disculpó, pero desafortunadamente no pudo ayudar porque no era su departamento. Me dijo que me iba a trasladar a un Bryan Reese que podría ayudarme. Recibí el correo de voz de Bryan y dejé otro mensaje que explicaba toda la situación. Eso fue el viernes pasado; Ahora es miércoles por la noche y no he recibido una llamada de nadie. Ahora me quedo con llamar al DMV todos los días para ver si tienen esta documentación (a partir de hoy todavía no la tienen) ya que nadie de Sill-TerHar puede devolver una llamada telefónica. No sé si la documentación del título ha sido corregida y enviada al DMV, y nunca recibí una explicación de por qué se tomó tanto tiempo en primer lugar. Tengo un automóvil con etiquetas que vencieron en julio y un tercer viaje al DMV que espero. Terrible servicio al cliente y terrible experiencia.

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