Mari-Anne Slater Repaso de Ruby & Quiri, Inc.
Cuando fuimos a comprar nuestra primera sección en...
Cuando fuimos a comprar nuestra primera sección en nuestro primer apartamento, me sentí aliviado de que el servicio al cliente fuera tan excelente. Para ser honesto, los precios eran altos y casi nos marchamos sin comprar. Sin embargo, cuando dimos la vuelta para irnos, notamos el seccional perfecto que se ajustaba a nuestro rango de precios.
Compramos, entendimos las tarifas, el proceso, el papel que firmamos nos hizo saber sobre la tarifa de reposición si cambiábamos de opinión. Genial.
Luego recibimos nuestra entrega hoy y la sección era SOLO una pulgada más grande. UNA PULGADA.
Entonces, los repartidores (que fueron muy educados y considerados) me informaron que nos llamarían para conseguir un sofá diferente que entrara por nuestra puerta ... Ahora, lo entiendo. Entiendo completamente que sucedan cosas como esta. Pero aquí está la cosa ... mi esposo llamó al tipo que nos vendió la sección y desde entonces le ha dicho que no podemos tener el sofá que pagamos. El único que incluso queríamos. Dijo que tendríamos suerte incluso de encontrar otro que encajara en nuestra puerta si decidíamos elegir una pieza diferente.
Y ENTONCES dijo que si decidíamos que no queríamos uno, la "tarifa de reabastecimiento" sería el 20% de nuestra compra ... ¿Me gustaría una explicación de cómo es de alguna manera nuestra culpa que la seccional encaje?
Pero aquí estamos, sin la sección por la que pagamos una gran cantidad de dinero y nos quedamos con opciones extremadamente limitadas.
No recomendaré que ninguno de mis amigos y familiares (o incluso cualquiera que mencione el nombre de la empresa, incluida la tienda Ashley) debería comprarle.
Es realmente una lástima. Porque la cultura era maravillosa y el servicio al cliente era excepcional.
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