C. Brown

Repaso de THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA L...

Acabo de llegar y hasta ahora mi experiencia no ha...

Acabo de llegar y hasta ahora mi experiencia no ha sido buena. Pero la ubicación es excelente para turistas. La estación de tren y la estación de autobuses de Victoria están a solo unos pasos. Si utiliza recorridos en autobús Big durante su estancia, tienen una parada de autobús justo fuera del hotel.
Después de registrarme, me dijeron que el ascensor no funcionaba donde estaba mi habitación del ala, por lo que solo podía tomar el ascensor en parte del camino.
El hotel es enorme y como un laberinto, pero un visitante amable me ayudó a encontrar el camino. Mientras me ayudaba, me explicó que el día que había estado allí había descubierto que el nivel de servicio al cliente era deficiente. Antes de ser ayudado por este extraño que se apiadó de mí, le había pedido a las sirvientas que encontré en los pasillos, pero no fueron de ninguna ayuda.
Una vez que finalmente llegué a mi habitación, supe que mi tarjeta de acceso no funcionaba. Nuevamente le pedí ayuda a una criada que vi en el pasillo y ella solo me indicó que bajara las escaleras SMDH. Le comenté que hasta ahora mi experiencia con este hotel no ha sido buena y ella respondió "¡Lo sé!". Así que bajé las escaleras. La recepcionista reinició las tarjetas de acceso y dijo que enviaría a un miembro del personal al piso de arriba para asegurarse de que las tarjetas funcionaran esta vez. Le di las gracias por eso porque, por supuesto, la tarjeta de acceso no volvió a funcionar.
El miembro del personal que fue enviado arriba pudo hacerme entrar con una llave maestra, pero no pareció poder resolver el problema. Volvió varias veces para cambiar la batería de la puerta y hacer otros ajustes. Finalmente dijo que iba a tomar la llave de mi habitación para que se reiniciara nuevamente, ¡pero nunca regresó! ¡Después de un día ya estaba agotado con este hotel!
Nadie contestó el teléfono por la noche después de varios intentos. Así que bajé las escaleras a la mañana siguiente para quejarme de nuevo porque el problema de la cerradura de la puerta no se resolvió. Luego me ofrecieron un cambio de habitación y me ascendieron. Esta vez no hubo ningún problema con la cerradura de la puerta de la nueva habitación y disfruté de mi estadía desde ese momento.
El desayuno buffet diario también estaba incluido durante mi estancia y el personal del comedor siempre fue excelente. La comida era buena y la variedad también.

Traducido