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Reservamos la suite imperial en el St. Regis por 2...

Reservamos la suite imperial en el St. Regis por 2 noches y esperábamos un servicio de 5 estrellas, sin embargo, el hotel falló miserablemente en atender nuestras necesidades y las necesidades básicas de cualquier huésped.
En primer lugar, los muebles de la suite son viejos y sucios. Los sofás están manchados, el piso está agrietado y la televisión es VIEJA. MUY VIEJO, lento y sin acceso a Internet.
En segundo lugar, mi hija tenía un pequeño lindo en la ceja durante nuestra estadía y no había botiquines de primeros auxilios disponibles en la habitación. Cuando le preguntamos al conserje, nos dieron 1 tirita y 1 gasa betadine diminuta.
Además, no había panadol en el hotel y nos aconsejaron que enviáramos un taxi para comprar panadol.
Sumado a esto, la necesidad de pagar todo en el acto, ya que no se puede cobrar nada en la habitación (nuevamente sin una explicación lógica por qué). Así que imagina pedir bebidas cuando estás en la piscina y tener que subir a buscar tu billetera y pagar cada vez.
Por último, pero no menos importante, el minibar estaba vacío (aparentemente debido a COVIID), por lo que cuando pedimos 2 refrescos a las 11 pm, el personal llamó a nuestra puerta dos veces para obtener el dinero, alegando que la máquina no estaba funcionando y que ellos efectivo necesario. No teníamos cambio así que se fueron y nuevamente nos llamaron a las 11 de la noche para solicitar los 50 riales pendientes que no podían esperar a la mañana.
Para abreviar la historia, nos trataron como ladrones que intentan huir con 50 riales. El personal era amable y trató de resolver los problemas, pero creo que el problema del hotel es mucho mayor que eso. Los cambios de política, la remodelación y la presencia de líderes deben ser considerados y revisados ​​si el hotel tiene la intención de mejorar.

Traducido