Jessica S Repaso de Centara Grand West Sands Resor...
Estoy muy decepcionado con mi experiencia hasta ah...
Estoy muy decepcionado con mi experiencia hasta ahora. Mi esposo y yo reservamos este viaje para nuestra luna de miel con un presupuesto muy meticuloso. La mañana de nuestra estadía, llamamos para confirmar nuestra habitación con vista al mar y piscina privada. Cuando llegamos, dijeron que no reservan habitaciones por vista, que es específicamente por lo que pagamos. Nos pusieron en una habitación sin vistas y programaron que nos trasladen a la habitación adecuada mañana. Es realmente complicado tener que mudarse después de un día. Si bien ya pagué por la habitación, se nos pidió que hiciéramos un depósito adicional de 15000 baht, o alrededor de $ 500 USD. No hicimos un presupuesto para esto y me molesté mucho porque tuvimos que cancelar dos de nuestras excursiones planificadas para pagar este depósito. Cuando el personal vio que estaba molesto, lo bajaron a 10000 baht y luego a 8000 baht. Esto me muestra que el hotel estaba cobrando mucho. Muy, muy, muy decepcionante. También tardamos unos 30 minutos en registrarnos, lo cual fue un poco ridículo después de 24 horas de viaje. La habitación en sí es bastante bonita, pero la piscina privada tiene una persiana sucia que cubre la vista; sin embargo, se puede bajar, pero la suciedad aún es visible. No pague por las piscinas privadas, también son muy muy frías en comparación con todas las otras piscinas.
Mi próxima queja proviene del costo. ¿Quieres alquilar unas gafas? 1000 baht. ¿Quieres alquilar una silla de playa? No los tienen, solo en la piscina y le costará más. Nos dijeron que fuéramos a la playa pública y pagáramos más por una silla de playa, de nuevo ridículo. Una botella pequeña de protector solar en el resort cuesta 700 baht, que son $ 23 USD y absolutamente absurdo. El personal dijo que esta es la norma en Phuket y simplemente no usarlo (¿bien, entonces frotarás aloe gratis en mi quemadura solar?). Todo aquí te costará. Si compra en su programa de dinero gratis, no es reembolsable si no lo usa todo. Es casi una buena oferta debido a todos los precios absurdos de todo en este complejo.
Por último, NO es tan agradable y estoy muy confundido en cuanto a cómo es este un hotel de 5 estrellas. las baldosas de la piscina son desiguales y causarán golpes en los pies, hay baldosas y partes de rocas que faltan en la piscina.
Finalmente, hay un cargo por servicio del 10% en todo, pero aún así intentan que le des una propina adicional cuando el servicio se acaba de servir. De hecho, algunos de los asistentes de la piscina fueron bastante groseros y claramente no querían estar allí ni que les hablaran.
Ojalá no hubiéramos reservado nuestra estancia aquí, y estoy muy molesto por la cantidad que gastamos para quedarnos (sin incluir comida, bebida o servicios). Mi esposo y yo lo aprovecharemos al máximo, pero esto realmente hizo que nuestra luna de miel tuviera un comienzo difícil.
***actualizar***
Ahora hemos estado aquí durante 7 días completos y es seguro decir que solo ha empeorado. Este lugar es de la ciudad de las reglas, por ejemplo, compré un par de gafas solo para que me dijeran después del hecho de que no podía llevarlas a la piscina, solo al océano. Te dan una tarjeta de toallas y son increíblemente estrictos con la entrega de toallas. Si pierde la tarjeta, se cargarán 800 baht. El complejo en sí mismo es grande y está distribuido en una gran cantidad de espacio y requiere caminar mucho. NO son complacientes y no le facilitarán ni relajarán las cosas. Nuestra habitación está cerca de la piscina para adultos, pero tenemos que caminar 10 minutos hasta la piscina principal para conseguir una toalla. Cuando fui a llevar la toalla a mi habitación porque era de noche y no quería hacer la caminata, me gritaron y me obligaron a ir a caminar y devolverla. Lo siento, pero estoy pagando por una experiencia de resort, no para trabajar todo el día para cumplir con sus locas reglas. Nos alojamos en otros dos lugares en Tailandia, cadenas muy baratas y el servicio y el alojamiento eran MUY SUPERIORES, incluido el personal que habla inglés. Este es un complejo para turistas, pero no hay nadie en posiciones de atención al cliente que hable bien inglés, lo que ha provocado muchos malentendidos y cargos adicionales por cosas que no sabíamos que cuestan dinero.
Por último, los ascensores siempre están rotos. Prepárate para subir y bajar 4 tramos de escaleras.
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