Sonia W Repaso de Mercure Whately Hall Hotel
No recomendaría este hotel para una estancia de gr...
No recomendaría este hotel para una estancia de grupo. Trabajo como coordinadora de viajes y alojamiento en cine, y reservé este hotel en enero de 2021.
El hotel no consideró que fuera su responsabilidad comprobar las listas de habitaciones actualizadas que les he estado enviando con más de 48 horas de antelación antes de la llegada, lo que resultó en un desastre: la recepción le dijo a uno de los huéspedes que su nombre no estaba en el lista y fui a buscar alojamiento en otro lugar. También se les ha informado con más de 48h de antelación que todos los invitados llegarán tarde y a la misma hora, pero no asignaron más de una persona a la recepción.
El desayuno estaba en una bolsa para llevar y mi cliente lo calificó como insuficiente.
La gerente no se disculpó y claramente indicó que no cree que sea su responsabilidad revisar las listas de habitaciones y leer los correos electrónicos.
El edificio en sí es encantador y tiene mucho carácter. Sin embargo, algunos de mis clientes que se alojaron en las habitaciones no mejoradas mencionaron que este era el peor hotel en el que se habían alojado.
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