Laura Chalmers

Repaso de Chicago Cornea Consultants

Me diagnosticaron queratocono y me dieron el nombr...

Me diagnosticaron queratocono y me dieron el nombre de Chicago Cornea Consultants para realizar la cirugía CXL. Mi experiencia aquí fue EXTREMADAMENTE negativa; si necesita esta cirugía, considere ir a otra parte.

En mi primera visita para obtener un diagnóstico, tuve que tratar con recepcionistas extremadamente groseros y un médico brusco y antipático. Además, la gente de enlace de la cirugía fue grosera e insensible. Me dijeron, de manera muy cortante, que necesitaba cirugía y que costaría 6000 $, y querían que firmara papeles y reservara la cirugía en ese mismo momento, sin importar que me habían dilatado los ojos durante la consulta y no podía. No veo lo que estaba firmando, o que estaba en completo shock. Pensé que iba a entrar y conseguir contactos especiales, y de repente me decían que necesitaba una cirugía sin compasión ni empatía. Fue una experiencia terrible. Además, no me dijeron que necesitaba que alguien me llevara a esta cita, me dilataron y adormecieron los ojos y ni siquiera me dieron gafas de sol para salir. Fue muy doloroso y tuve que sentarme en mi auto durante dos horas esperando que mis ojos volvieran a la normalidad para poder conducir a casa de manera segura.

Cuando decidí que seguiría adelante con la cirugía, tuve que llamar a la persona de enlace quirúrgico para programarla. Me tomó UN MES ENTERO ponerme en contacto con ella porque NUNCA estaba en el trabajo cuando se suponía que debía estar. No estoy exagerando, la recepcionista decía cosas como "Oh, se supone que debe estar aquí, no tengo idea de dónde está". Dejé varios mensajes y le tomó semanas molestarse en volver a llamarme y programar la cirugía.

Finalmente, llegamos al día de la cirugía. Me siento muy nervioso y tengo muchas ganas de terminar de una vez, así que llego media hora antes de la hora programada. Me hicieron esperar HORAS después de mi horario programado, ¡y escuché a otras personas en la sala de espera quejándose del mismo problema! Cuando le pregunté a la recepcionista qué estaba pasando, fue muy grosera y me dijo que era solo un día con muchas reservas. Sin embargo, cuando hablé con otras personas en la sala de espera, me dijeron que siempre era así, y una señora dijo que esperaba CUATRO HORAS para su última cita. En el momento en que me acogieron, estaba hambriento y extremadamente irritado; no era exactamente el mejor estado de ánimo para una cirugía ocular.

Al día siguiente tuve mi seguimiento, y OTRA VEZ me hicieron esperar durante horas. El día después de la cirugía. Necesitaba estar en casa, descansando, pero en cambio estaba sentada en su sala de espera.

Además, exigen que pague antes de su cita, pero cuando llamé para preguntar cuánto costaría, DIJERON QUE NO SABÍAN. ¡Esto es una locura! ¿Se supone que debo tener miles de dólares por ahí? ¡Tengo que hacer un presupuesto para cosas que son tan caras! Todo el lugar está mal administrado y te presionan para que los uses para futuras citas. La chica que me estaba ayudando con mi cirugía en realidad me pidió que le dijera DURANTE MI CIRUGÍA cuando quería que me adaptaran los lentes de contacto. Por favor, si necesita este procedimiento, vaya a otro lugar. Pierden su tiempo y dinero y son completamente desconsiderados con sus pacientes.

EDITAR: después de enterarme de lo infeliz que estaba con mi experiencia inicial, Chicago Cornea Consultants trabajó muy duro para rectificar la situación. Me llamaron varias veces y se aseguraron de que mis visitas posteriores fueran agradables y, al conocer mi situación financiera, trabajaron conmigo para que pudiera presupuestar este gasto.

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