Ryan Tiffin

Repaso de Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Como coordinador de marketing y relaciones pública...

Como coordinador de marketing y relaciones públicas, me entristece haber recibido tan mala calidad de servicio al cliente del concesionario Kia usado. No entraré en el lado privado de lo que pasó, pero puedo dar fe de la falta de respeto, la deshonestidad y el maltrato. Caminamos hacia el estacionamiento sabiendo el vehículo que queríamos. Estábamos pagando en efectivo por el vehículo y la organización fue descuidada. Llamé en mi camino de Arkansas a Springfield para decirle al departamento de ventas de Youngblood que estaba en camino. También les dije el auto de su inventario que estaba viendo. Les dije a qué hora estaría para mirarlo. La persona por teléfono me dijo que me enviaría un correo electrónico con más información sobre el automóvil y que se pondría en contacto conmigo porque solo tenían una foto de archivo en su sitio web. Nosotros llegamos; Todavía no había tenido noticias de nadie, y parece que no saben nada sobre el vehículo en su lote. El representante de ventas que nos estaba atendiendo me dijo que podría estar pasando por el estrés. Así que nos amontonamos en mi vehículo personal y nos lanzamos a una persecución salvaje en busca de este automóvil. (No culpo al representante de ventas) Aproximadamente 30-45 minutos de mirar finalmente localizamos el auto y estaba en el lote de "detalles". Lo miramos y lo pruebo. Me gustó. Ofrecimos un trato extraordinariamente justo, en efectivo, y lo tomamos como estaba. (Necesitaba trabajo) El representante de ventas después de un mostrador decide darme la mano y decirme gracias por pasar, así que nos fuimos. Alrededor de las 6:30 llamo y les digo que aceptaré su oferta. Llamarlos tomó tres veces para localizar a alguien que pudiera venderme el auto. Me quedé impactado. Llegamos allí, el auto está siendo limpiado, y eso tomó unos 45 minutos. Para cuando finalmente vi cómo se veía el auto, estaba completamente a oscuras. Firmamos los papeles. Al día siguiente, se suponía que Youngblood enviaría por fax el título a primera hora de la mañana. Nuestro banquero personal nos llama alrededor del mediodía para decirnos que no han escuchado ni visto nada. Decidí llamar al concesionario y pedirles amablemente que lo envíen por fax a la ubicación de Battlefield Bancorp South. Recibí una llamada desagradable de alguien que me llamaba mentiroso y tenía un tono desagradable. Me hizo sentir como si hubiera hecho algo mal cuando solo necesitaba que me enviaran un simple papel por fax. (Todo esto está sucediendo mientras estoy en Arkansas, todavía no tengo el vehículo en posesión, pero lo pagaron) Mi socio comercial va a ver cuál es el problema porque vive cerca y comienzan a gritar y a ser beligerantes con él en el vestíbulo. Llamarnos por mentir y acosarlo. Todo lo que necesitaba era el título. Proceden a decirnos que el título no se encuentra por ninguna parte, lo que significa que nos atacaron por su error. Podría continuar durante días sobre lo malo que es el servicio al cliente. Nos acosaron, no fueron profesionales, fueron groseros y se usaron apodos racistas. Estoy consternado. Terminamos dejándonos con una nota semi-positiva con el Fiance Manager, Sean Cabins. Nos dejó de buen humor. La persona que más nos acosó fue Scott (¿apellido?). Si planeas comprar un vehículo, te sugiero que vayas a otro lugar. Manejé más de 100 millas para verlos y me trataron como a nadie. En la industria del servicio al cliente, nunca se sabe por lo que está pasando su cliente. Perdí mi otra mitad inesperadamente y por eso necesitaba un coche. La noche que firmamos los papeles me puse a llorar un poco y pedí 5 minutos a solas. Sean, a pesar de que hoy nos dejó de buen humor, me miró con los ojos en blanco porque los llevaba tarde. No pudieron darme 5 minutos para llorar. Lo siento por todas las personas que han experimentado este establecimiento mal administrado.

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