Michael To

Repaso de David McDavid Honda

¡Tyler Anderson sabe cómo cuidar a los clientes!

¡Tyler Anderson sabe cómo cuidar a los clientes!
Conduje hasta mi cita de la 1:00 pm y uno de los empleados de la camisa roja me saludó con rudeza y me preguntó quién era mi asesor de servicio. Le dije que lo programé en línea hace días y no me importaba. Dijo que tienes una cita y no sabes con quién y no procedí hasta que me enteré. Entonces, tuve que desplazarme por mis correos electrónicos para descubrir que era Tyler, que no estaba en su escritorio, porque estaba ayudando a otro cliente. El chico de la camisa roja me dijo que esperara en la habitación, amablemente, hasta que él regresara. Finalmente vi a alguien acercarse a mi auto, así que salí a decirle que era mi auto. Tyler me preguntó quién me ayudó, no entendí el nombre de la camisa roja, pero le conté lo que pasó. Tyler se disculpó por su comportamiento y me dijo el servicio que estaba programado y el tiempo para completarlo. Tenía a mi hijo de 2 años dormido en mis brazos, esperé 1,5 horas por mi servicio, Tyler vino a buscarme y me dio un descuento por todo sin que me quejara ni nada! ¡Así es como te vuelves exitoso y te haces un nombre Tyler! Espero que la gerencia vea esto y lo reconozca adecuadamente. En un mercado competitivo, el servicio al cliente es donde las empresas lo logran o fracasan y tú hiciste todo lo posible al reconocer lo que salió mal y rectificar las situaciones sin tener que decírselo.

Traducido