Vasyl Pedak

Repaso de Overclockers UK

No cumplió con mis expectativas, no recomendaría e...

No cumplió con mis expectativas, no recomendaría esta empresa a mi amigo debido a la falta de transparencia con respecto al stock de GPU y la funcionalidad limitada del sitio web. Tengo la fuerte sensación de que no se preocupan por sus clientes.

Pedí un conjunto de componentes para la nueva versión de mi PC, que Overclockers entregó sin problemas. Pero hay algunas cosas que no me gustaron:

1. Decidí construir la PC porque quería disfrutar de RTX 3080. Con el nivel actual de mi progresión en la cola de pedidos anticipados, podría obtener la GPU a mediados de abril de 2021. Entiendo que Overclockers no tiene control sobre la fabricación, pero donde tienen el control total es la comunicación con los clientes, y esto resultó ser algo extremadamente frustrante.

En su página de estado de la GPU, dicen:

"Afortunadamente, Overclockers UK es uno de los mayores revendedores del Reino Unido, lo que garantiza que siempre seremos una de las primeras empresas en adquirir acciones en el Reino Unido".

Desafortunadamente, esta es una promesa vacía sin detalles específicos. Por ejemplo, no brindan ninguna información específica sobre el tamaño actual de la cola de pedidos anticipados. Y la única posibilidad de determinar su posición en la cola es una actualización de viernes una vez a la semana. Pero en ese momento ya les ha enviado su dinero y se ha comprometido.

Si hubiera visto el tamaño real de la cola de pedidos anticipados, no habría realizado el pedido con Overclockers.

Uno de los competidores de Overclockers se comporta mucho más transparente. Publican públicamente los tamaños de las colas y las fechas de entrega previstas. Mantienen a los clientes actualizados dos veces al día. Desafortunadamente, los overclockers no se molestan en hacerlo, y todo con lo que puede contar es su publicación esporádica en su foro sobre las entregas esperadas. Espero que este ejemplo les ayude a mejorar en el futuro.

2. La experiencia del sitio web no es la mejor. La funcionalidad de filtrado y clasificación es muy limitada y frustrante. Ni siquiera pude ordenar por presencia de stock.

Traducido