Luke Smith

Repaso de Forte Grand Imperial Hotel, To...

El hotel en todas partes, aparte de las habitacion...

El hotel en todas partes, aparte de las habitaciones, es impecable. El restaurante recomendaría ir a su experiencia, un lugar realmente encantador. También un pianista en vivo y el servicio fue excepcional. Pero no recomendaría que se quedara en el hotel, las habitaciones parecen sucias, muy viejas y usadas. Solo necesitan una actualización. Algunos de ellos solo necesitan la pintura de los balcones y la limpieza de las ventanas. El exterior del hotel solo necesita pintura y un buen mantenimiento, comienza a parecer que no está siendo mantenido.

Es una gran decepción ya que el restaurante es absolutamente increíble y volvería a comer allí si volviera. La entrada y el pasillo del balcón son muy buenos y parecen estar bien cuidados.

La gerencia no se disculpó por los problemas que tuvimos, tuvimos que cambiar de habitación. La segunda habitación estaba demasiado caliente y la calefacción estaba apagada, era como si estuviéramos encima de la sala de calderas. No descartarían la factura debido a los problemas que tuvimos y al hecho de que tuvimos que pagar una habitación superior para salir de una habitación que era horrible y ruidosa y no estaba limpia. El gerente con el que hablé con Stefan, sus ojos parecían ponerse vidriosos tan pronto como mencioné los problemas y actuó como si no existieran, ya que no había problemas y todo estaba en mi cabeza. Sin embargo, me llevó lejos de la recepción para explicar esto, fue gracioso porque antes, cuando me quejé, un chico me escuchó y me disculpé por su espera y dijo que no, que teníamos lo mismo. Si hubiera hecho lo que dijo el gerente, me habría estado quejando cada 5 minutos y habría arruinado mi estadía, ya que eran cosas que no pudieron rectificar. Nos quejamos 3 veces y eso fue suficiente. Según el director, la habitación era la mejor habitación de todo el hotel. Debido a que él dice esto, estoy calificando a todo el hotel como pobre como si esta fuera la mejor habitación, ¿cuál es la peor habitación en una carpa en el techo?

Lea las críticas, no soy solo yo, y si tiene la mala suerte de tener una mala experiencia, no espere nada a cambio.

Como siempre hago cuando siento que no tengo ninguna relación calidad-precio y mi estadía no ha sido excelente y el hotel tiene algo de culpa, siempre le doy al hotel la oportunidad de redimirse y 9 de cada 10 veces lo hacen. . La mayoría ofrece un reembolso por una noche o algo como buena voluntad. Todo lo que hizo el Imperial Hotel fue renunciar al estacionamiento, lo cual pensé que era un cargo escandaloso de todos modos, ya que todos conducen y son dueños del estacionamiento, por lo que es un poco complicado 22. No puedes estacionar en ningún otro lugar, así que te cobran por ello. ¿Por qué no hacerlo gratis e incluirlo en la tarifa de la habitación? No sé, ciertamente se ve mejor.

Es simplemente gracioso porque una gestión miope como esta desanima a los clientes y, como pude haber recomendado el hotel, porque a pesar de sus problemas, si dijeran que los abordarían y también lo compensaron, habría estado feliz.

Si me preguntaras si me quedaría aquí de nuevo No, no lo haría.

¿Lo recomendaría? No, no lo haría, le recomendaría que se aloje en un Premier Inn ya que su servicio al cliente es insuperable y cualquier problema que le devuelva su dinero.

Traducido