John Wiygul Repaso de Grove Park Inn Resort & Spa
1 estrella: la segunda vez que me alojo aquí, será...
1 estrella: la segunda vez que me alojo aquí, será la última. Veamos por dónde empezar. En serio, he tenido una experiencia más amigable como huésped en un Holiday Inn.
La experiencia de saludo al cliente no existe, me quedé tres noches (29/6 / 2018- 2/7/2018) y nunca me saludaron cuando entré por las puertas principales. Mi habitación estaba en el cuarto piso al otro lado del pasillo del armario de mantenimiento de la casa. Todas las mañanas, alrededor de las 4 de la madrugada, escuchaba portazos y un fuerte parloteo. Es extraño que haya carteles que digan a los clientes que se mantengan callados durante las horas de la noche, pero el personal de GPI puede ser tan ruidoso como quieran en cualquier momento del día o de la noche.
Por último, al salir por la mañana, me despertaron varias veces antes de que sonara la alarma de las 5:30 a.m., debido a tareas de limpieza. Entonces traté de encender las luces para levantarme y no había energía. Todo el hotel se quedó sin electricidad esa noche. Hice las maletas en la oscuridad y llegué a la recepción, donde en el momento de la salida nunca me disculpé por la situación actual. Además, todavía se le cobró por una noche de hotel sin electricidad. Sin desayuno, sin café, sin ducha ... Lo entiendo, el poder no fue su culpa, pero al menos sé amable y trata de compensarlo.
La increíble ubicación, el histórico y hermoso hotel aún no pueden pesar la experiencia de servicio al cliente completamente horrible, oh, y los gerentes codiciosos cobran a los clientes por quedarse sin electricidad. Recomendaría probar cualquier otro hotel en Asheville.
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