Peter Smith

Repaso de G Adventures

Mi esposa y yo hemos estado en cuatro viajes anter...

Mi esposa y yo hemos estado en cuatro viajes anteriores con G Adventures y los disfrutamos todos, así que planeamos un viaje a Borneo saliendo en abril de 2020.Cuando cancelaron el viaje debido a la pandemia, en lugar de reembolsar nuestro dinero (que es requerido por en algunos países) G Adventures nos otorgó un crédito, que es intransferible y que vence en dos años. No tenemos ninguna garantía de que G Adventures sobreviva incluso si la prohibición de viajar dura un año o más. Además, mi esposa y yo tenemos más de 60 años y es posible que no podamos viajar nuevamente o simplemente no nos sintamos seguros viajando fuera de Canadá en los próximos dos años. El hecho es que es posible que nunca podamos usar este crédito, pero G Adventures tiene más de $ 5,000 de nuestro dinero y se niega a reconocer nuestras preocupaciones y a darnos un reembolso. Esta no es la forma de tratar a los clientes leales y dice mucho sobre su cultura y definición de servicio al cliente.

Traducido