Rob Reese

Repaso de The Print Connection

Terrible comunicación y servicio al cliente.

Terrible comunicación y servicio al cliente.
Hice un pedido de tarjetas de visita con tinta realzada en cartulina de lino blanco. Envió la obra de arte, recibió una cotización y me dijeron que el pedido estaría listo en 5 días. Pasaron diez días sin notificación de que el pedido estaba listo o incluso sin una actualización de estado.
Finalmente llamé para verificar el pedido y ENTONCES me dijeron que tenían problemas para imprimir las tarjetas debido a que nuestro logotipo era demasiado pequeño y que el pedido de tinta en relieve tomaba "mucho más tiempo" que otros. NO hubo ninguna llamada telefónica o correo electrónico de ningún tipo que me hiciera saber que necesitaban un logotipo más grande para completar el pedido. Solo me enteré cuando llamé a DIEZ DÍAS después de realizar el pedido.
Después de enviarles un nuevo logotipo por correo electrónico, recibí una respuesta inmediata de Troy (el propietario, supongo) llamándome por "eludir la culpa" de que mi pedido no estuviera disponible de inmediato y diciéndome que su falta de producción oportuna fue mi culpa debido a el pequeño logo y que necesitaba respetarlos. No se menciona en su respuesta eludir que la falta de comunicación sea el problema.
No recomendaría esta empresa.

Traducido