Stephane Volckaerts Repaso de Verhaegens & de Roeck
La semana pasada pasamos por De Roeck.
La semana pasada pasamos por De Roeck.
Indicamos de antemano qué muebles deben desmontarse. La mudanza se planificó a partir de las 8 am, saliendo del almacén.
Cuando los transportistas llegaron alrededor de las 8:20 a.m., comenzaron a cargar el camión. Habíamos ordenado todo por piso, pero esto tenía poco sentido. Ni siquiera miraron hacia arriba para estimar qué materiales debían cargarse, cuándo o cómo.
Cuando les dijimos que había que desmontar los armarios, no solo lo sabían, sino que ni siquiera tenían material para hacerlo (¡ni siquiera un simple destornillador!).
Alguien especial tuvo que venir a traer material (mientras las horas seguían corriendo). Desmontar los gabinetes fue muy difícil. Cuando le preguntamos a uno de los encargados de la mudanza sobre esto, resultó ser la primera vez que lo hacía, aunque afirmó haber trabajado para De Roeck durante varios años. Esto resultó en un tiempo de carga de 5,5 horas para cargar 50 cajas, lavadora, secadora, sofá y desmontar tres armarios.
Cuando la camioneta finalmente se fue, uno de los de la mudanza me preguntó si quería ingresar la dirección en su GPS, luego de que hice esto y la camioneta se fue, me quedé otros 30 minutos para limpiar la casa (mi esposa ya se había ido a nuestra nueva hogar ).
Cuando llegué yo mismo, el camión resultó estar conduciendo en nuestra calle por mí. ¿GPS aparentemente malo? El conductor, por otro lado, pensó que esto era bastante divertido.
Descargar fue tan difícil como cargar. los muebles resultaron estar mal ensamblados después, por lo que tuvimos que repararlos nosotros mismos. Al final, mi esposa y yo descargamos en gran medida el camión nosotros mismos debido al proceso muy lento y desestructurado. El saber hacer profesional de una empresa de mudanzas resultó no estar presente.
Cuando finalmente recibimos la factura, resultó que la gente ya empezó a facturar a partir de las 7:30 a.m. mientras nosotros vivíamos a 15 minutos de su lugar de inicio. Aparentemente, el viaje entre Amberes (Merksem) y Deurne-South toma 50 minutos en un día sin atascos. Cuando mencionamos esto, la gente continuó insistiendo en que se fueran a las 7:30 am. La conclusión fue que la factura debía pagarse de inmediato y sin discusión.
Nos hemos mudado varias veces en el pasado sin ningún problema. A juzgar por el sitio web donde hablan de un 'equipo profesional de mudanzas', lamentablemente tuvimos una experiencia muy negativa con De Roeck.
Desafortunadamente, debido al enfoque torpe, recibimos una factura considerable (más del doble de nuestro movimiento anterior hace 5 años)
¡¡¡Nunca más para nosotros !!!
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