Tony Serino

Repaso de COVERT CHRYSLER DODGE JEEP

Si tiene un retiro del mercado o necesita servicio...

Si tiene un retiro del mercado o necesita servicio en su vehículo, le recomiendo que evite este lugar. Nunca antes me había enfrentado a este nivel de falta de profesionalismo en ninguna tienda. Solicité un retiro del mercado y necesitaba reemplazar una pieza. Lo más temprano que pudieron programarme fue 2 semanas después, lo cual, sinceramente, si están ocupados, está bien. Lo frustrante fue que me programaron para que viniera y no estaban preparados en absoluto y me mentían excesivamente al respecto.

Dejé mi automóvil (mi único automóvil y medio de transporte principal) y me dijeron que estaría listo a la mañana siguiente y que me llamarían. Lo que todavía es considerablemente largo para un retiro y 1 parte después de haber sido programado con anticipación, pero no me preocupé y planeé mi agenda para estar sin automóvil por un día. Nunca me llamaron a la mañana siguiente, así que los llamé. Me dijeron "Tiene asignado un mecánico, déjeme preguntar sobre el estado y le devuelva la llamada muy rápido" y horas después no recibí ninguna llamada. Así que llamo de nuevo y llamo a alguien más que dice: "Tu asesor no está en este momento. Le pediré que te devuelva la llamada en cuanto lo vea" de nuevo, horas más tarde y ¡no te llamaré! Llamé 3 veces, la tercera vez conseguí al mismo tipo y me dijo: "¿Todavía no te devolvió la llamada? Qué raro, le dije que te llamara", pero aún así no tuve suerte. Más tarde, cuando finalmente recibo una llamada y me dicen "Se le ha asignado un mecánico, lo llamaré mañana para informarle sobre el estado de su automóvil". Le pregunté si estaría listo mañana por la mañana y me responde que me llamará mañana por la mañana para avisarme. Una vez más, nadie me llama. (VER ACTUALIZACIÓN)

¡Esto es completamente absurdo! Me programaron con más de 2 semanas de anticipación para algo que debería tomar un día como máximo (sus palabras), pero han tenido mi automóvil durante 3 días y no me devuelven la llamada cuando dicen que lo harán. ¡Todavía no tengo mi coche! Fueron amables en persona y entré y salí muy rápido, pero estoy asombrado de lo horrible que ha sido su servicio desde entonces. Al leer algunas de sus reseñas, no soy la única persona a la que le ha pasado esto. Es difícil saber la verdadera calificación de este lugar porque se mezclan con las reseñas de ventas.

***ACTUALIZAR***
Entonces los llamé nuevamente y me dijeron que el auto estará listo hoy. Desafortunadamente, unos minutos después me llamaron para decirme QUE PERDIERON MIS LLAVES. En ese momento me ofrecieron un coche prestado, lo cual estuvo bien y me consiguieron una nueva llave un día después. Cuando voy a pagar mi factura, era más caro de lo que dijeron cuando los llamé por primera vez. Miré los cargos y me cobraron $ 20 dólares por "suministros misceláneos". Pregunté qué era y me dijeron el costo de los trapos y los guantes necesarios para hacer el trabajo. ¿Me estás diciendo que un taller mecánico no tiene trapos ni guantes y me pide que compre ese equipo para hacer su trabajo? Además, ¿cómo diablos podría eso sumar $ 20? Después de todo ese calvario, tienen el descaro de hacerlo. Absolutamente criminal.

Traducido