Jenni Watkins

Repaso de Dolce Bakery

La calificación de 1 estrella se basa en el servic...

La calificación de 1 estrella se basa en el servicio al cliente. La calidad de la comida siempre es excelente. Hoy es el décimo cumpleaños de mi hija. Todo lo que pidió fue ir a Dolce Bakery por un rollo de canela y naranja. Vivimos en PV durante 12 años antes de mudarnos al sur. Desde que abrió Dolce, íbamos caminando desde nuestra casa para comprar rollos de canela todos los fines de semana. Todos los pasteles de cumpleaños que mi hija comió fueron de Dolce. Y durante los últimos años, comúnmente pedíamos que nuestra comida se calentara si la comíamos allí y esto siempre se acomodaba amablemente.
Hoy, esperamos en una maruca bastante larga (no es gran cosa). Pedimos 2 panecillos y un croissant de jamón y queso. Le pedí a la chica del frente que calentara la comida. Esto lleva literalmente 15 segundos en un microondas en la parte de atrás. Ella me miró y me dijo que no porque la línea era demasiado larga hoy. ¿¿¿Qué??? Pregunté si alguien de la parte de atrás podía ayudar. Ella dijo que no, que estaban ocupados horneando cosas. Me quedé estupefacto. ¿Quién quiere comerse un croissant frío de jamón y queso? Después de que mi esposo le dijera que era bastante malo escatimar en el servicio al cliente simplemente porque no tenían suficiente personal para el día, ella respondió que iría a calentar nuestra comida. Ella resopló y resopló y puso los ojos en blanco y llevó nuestros platos a la parte de atrás y regresó 10 segundos después con nuestra comida. Lo arrojó sobre el mostrador frente a nosotros, ni siquiera nos miró y fue a ayudar al siguiente cliente.
Después de un viaje de 30 minutos a través de la ciudad simplemente para darle a mi hija un rollo de naranja, esperaría al menos un trato decente a medias. Nunca me había tratado con tanta rudeza nadie en ningún establecimiento de comida, y mucho menos Dolce Bakery. Me entristece ver que un lugar tan hermoso y delicioso está siendo atendido por personas tan groseras. Quizás debería ser necesario realizar alguna capacitación en servicio al cliente. Yo, por mi parte, no tendré prisa por volver. Decepcionante.

Traducido