Kimberley Myers Repaso de St. Vincent's Health Systems
Me llevaron a Birmingham en St Vincent en ambulanc...
Me llevaron a Birmingham en St Vincent en ambulancia un par de días después de un accidente automovilístico con un accidente cardíaco o traumatológico. Desde el momento en que llegué me trataron de la manera más despreciativa y deshumanizadora. Como si no supiera nada sobre mi propio cuerpo y la diferencia sobre cómo se sentía cuando era normal y cuando algo andaba terriblemente mal. Ninguno de los miembros del personal, desde la enfermera hasta los auxiliares de enfermería del dr, una Dra. Maude Crepault escuchaba nada de lo que les decía. Soy un palo extremadamente difícil cuando se trata de extraer sangre o iniciar una vía intravenosa y la mayoría de las veces hay que llamar a un miembro del equipo PIC. Como era domingo, supuestamente el equipo de PIC no estaba allí, así que el doctor trajo una máquina de ecografía para encontrar una vena que estaba en la parte superior de mi brazo. Dolía muchísimo. Tan mal que mi brazo y mi mano comenzaron a hincharse. Apreté el botón de enfermeras para avisarles esto y después de 12 minutos de sonar la alarma, un CNA de pelo largo entró en la habitación y le dije cuál era el problema. Dijo que se lo diría a mi enfermera, pero mientras tanto tuve que llevarme a TC. Había alguien que estaba teniendo una tomografía computarizada, así que me dejaron en el pasillo durante 30 minutos. Nuevamente le dije a esta CNA que le dije que esta vía intravenosa necesitaba ser revisada y él dijo en un tono de menosprecio, se lo haré saber a la enfermera y tan pronto como regrese, ella le echará un vistazo. Cuando el técnico de CT, que era la única persona en todo el hospital con compasión o sentido común, salió con el paciente con el que había estado trabajando y me atrapó, estaba haciendo las preguntas habituales sobre si yo era alérgico al contraste y tal. Dije que no. Ni siquiera tuve que decirle el problema que estaba teniendo con la intravenosa porque ella echó un vistazo a mi brazo y pudo ver cuánto más grande era que el otro. Primero quiso saber quién lo puso y luego me preguntó si les había pedido que lo vieran y dije que sí. Ella lo quitó de inmediato. Intentó poner uno más en mi mano, pero instantáneamente explotó y no iba a hacerme sufrir ningún otro dolor. Había regresado de la tomografía computarizada durante casi una hora cuando ese mismo CNA entró para ver si habían revisado mi intravenosa.
Cuando se insertó por primera vez, fue para administrarme medicamentos para el dolor y las náuseas más líquidos. El doctor había ordenado a Zoltan para las náuseas y le pregunté si por favor me daría fenogran. Zophran no funciona para mí. Tengo un largo historial de migrañas y las náuseas son un síntoma común que se presenta con mis migrañas y el fenogran es lo único que funciona. Ella lo rechazó.
Pedí ver al dr. a cargo de la sala de emergencias, pero en su lugar envió a la enfermera a cargo que era tan útil como un trozo de polvo en el suelo.
También pregunté por cada uno de sus nombres y me dijeron que estaría en el papeleo cuando me fuera, lo cual supe que era una mentira tan pronto como se dijo.
Ese lunes llamé a la jefa de Urgencias, una Ruth White para explicar el trato que había recibido. Todavía no he recibido una llamada de ella. Ahora ha tenido 10 días para devolver mi llamada, que es tiempo más que suficiente para responder. Solo le he hecho una llamada. No la he acosado con múltiples mensajes, pero mañana la volveré a llamar. Esta vez, si no obtengo una respuesta de ella, iré por encima de su cabeza y averiguaré quién es su jefe.
Ir a la sala de emergencias no me parece una manera agradable de pasar el día. No era así como quería pasar mi domingo. Sin embargo, cuando vaya, espero que me traten con compasión, respeto y como alguien que sabe lo que le pasa a su cuerpo. No quiero que otras personas reciban la misma atención que yo. Espero que haya algún tipo de repercusión por sus acciones. No solo quiero desahogarme en una figura.
Siga mi consejo, la próxima vez que necesite atención médica de emergencia, ¡no vaya a St. Vincent s Birmingham! Si hubiera una opción para no dar estrellas, no lo haría. Si continúan practicando este tipo de atención al paciente, la sala de emergencias ya no existirá.
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