James Boratyn

Repaso de ServiceMaster

Garantía ServiceMaster?

Garantía ServiceMaster?
El 23 de noviembre de 2014 tuve una reserva de agua en mi sótano y State Farm Insurance envió a ServiceMaster DSI para hacer la mitigación. El jefe de equipo fue muy amable y completó el trabajo en 3 días después de cortar los paneles a dos pies del suelo e instalar las secadoras. State Farm recibió una factura de $ 3,379.19 por este servicio. Cuando el ajustador inspeccionó el trabajo, dijo "¿Por qué no quitaron todo el panel? ¡El corte de 2 pies se aplica a la pared seca!
Poco después de Navidad, State Farm llamó a Service Master para autorizarlos a terminar el trabajo. También llamé y hablé con el Gerente de Operaciones Ubaldo, quien confirmó que State Farm habló con él y que alguien me llamaría para completar lo solicitado. Estamos a mediados de enero y todavía estoy esperando esta llamada. No puedo creer que ServiceMaster le dé la espalda a un cliente importante como State Farm Insurance. Su publicidad dice "Lo hacemos bien. Garantizado. Ese es un excelente servicio, desde el inicio hasta la satisfacción. En todo lo que hacemos, prometemos honestidad, confiabilidad y un trabajo bien hecho", la próxima semana se cumplirán 2 meses desde que ingresaron a mi casa y Todavía estoy esperando que cumplan con esta "Garantía".

Traducido