Francis Abram

Repaso de Cranney Companies

Revisión de Cranney Home Services Danvers, MA

Revisión de Cranney Home Services Danvers, MA

Hice que Cranney instalara en Beverly un sistema de HVAC (bomba de calor) de $ 10,000 hace 3 años. Fue la peor decisión que he tomado en mi vida. Como propietario de una casa desde 1976, el servicio técnico y al cliente de Cranney fue el peor que he experimentado. El insulto final de Cranney llegó cuando me mudé el 19 de agosto. Ahora estoy revisando la pesadilla (solo problemas importantes) que me crearon durante los últimos 3 años.
1) Cancelé por correo electrónico el 16/8/19 un contrato de servicio recurrente de $ 99.00 con vencimiento el 1/9/19. Cranney me cobró $ 99.00 20/8/19. Llamé a Cranney sobre este cargo. Ellos retiraron el cargo de $ 99.00 y me cobraron nuevamente $ 99.00. 21/8/19 llamó a Cranney (Bianca) sobre este cargo adicional. Recibí un mensaje de Debbie en Cranney ofreciendo un especial sobre la puesta a punto de la calefacción. ¡Tuve que presentar un débito no autorizado (ACH) con mi banco para recibir mi dinero ($ 99.00) de vuelta!
2) Cranney instaló el termostato incorrecto con el nuevo HVAC 9/16. Esto hizo que el calor se apagara. Necesito usar calefactores eléctricos cuando esto sucedió. Cranney necesitó tres viajes de servicio y más de dos meses para encontrar este problema. Un mes, mi factura de electricidad superó los $ 800,00. Estuve estresado al máximo durante este período de tiempo. Soy un veterano del ejército total y permanentemente discapacitado (64-67).
3) Hubo una tormenta que causó que el compresor instalado en el techo se cayera y fallara y necesitara reemplazo. Cranney determinó que se trataba de un desastre natural y quería facturarme por la reparación. Sin embargo, había más de 25 compresores HVAC en el techo y ninguno voló. La instalación de Cranney estaba defectuosa y tuve que luchar con ellos para asumir la responsabilidad de la reparación. Iba a ir a otro distribuidor autorizado y notificar a la fábrica del problema.

Traducido