Maria Teresa De Sanctis

Repaso de EOLO SpA

Durante meses he estado intentando devolver la ant...

Durante meses he estado intentando devolver la antena suministrada con un contrato ahora cancelado. Primero me escriben vía e-mail en marzo diciendo que el técnico no puede ponerse en contacto conmigo (les he explicado una y otra vez que donde vivo el celular no toma, es una zona de montaña, pero el mensaje sí no pasa ... en compensación, cuando tienen que solicitar el pago de las facturas son muy buenos enviando mensajes de correo electrónico) y avisándome que me cobrarán una multa, si no devuelvo la antena. Le explico que estamos en plena emergencia covid y que no tengo acceso al antiguo apartamento. Entonces todo queda en silencio. Me solicito a los 2 meses ... y todo sigue en silencio. Hace unos días un vecino amablemente me hizo quitarle la antena a su técnico y por eso hoy llamo para hacer la devolución al lugar indicado ... Pero nada. El técnico tiene que venir a buscarlo, es la práctica. El mismo técnico que no ha podido contactarme desde marzo, presumiblemente ... Pensé que iba a Busto Arsizio a pie para entregar la antena a la recepción. Lamentablemente Eolo en algunas zonas es la única opción para tener Internet. Qué tortura de asistencia. ¿Qué será difícil de entender para concertar una cita por correo electrónico y no por teléfono móvil? Mah.

Traducido