Sara McGowan

Repaso de Sheraton Suites Plantation

El peor servicio al cliente que he experimentado. ...

El peor servicio al cliente que he experimentado. Reservé una habitación directamente a través de Sheraton y cuando mi vuelo fue cancelado debido al clima, este hotel se negó a ayudarme. Seguí siendo colocado en el correo de voz de los gerentes y después de dejar tres mensajes de voz en tres días separados, llamé a la empresa. Me dijeron que tendría un reembolso y mi reserva fue cancelada pero nunca recibí nada. Después de llamar de nuevo, me dijeron que mi reembolso no llegaría y que no tenían ningún registro de mi llamada. Todavía estoy luchando con la batalla en curso con este hotel e incluso cuando documenté los números de cancelación y las personas con las que hablé se niegan a admitir que están equivocados.

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