G. O.

Repaso de Mid Atlantic Finance Co

Proceso préstamos y trato con muchos prestamistas ...

Proceso préstamos y trato con muchos prestamistas de alto riesgo. Mid Atlantic ha sido uno de los peores con los que me he enfrentado. Son muy poco profesionales. Envié un trato con ellos y aprobaron a nuestro cliente, pero querían instalar un GPS en el vehículo. Después de que se instaló el gps, el automóvil comenzó a tener problemas eléctricos. No sé por qué. Tal vez fue el GPS en sí o la forma en que estaba cableado (lo cual dudo. Esta no es la primera vez que instalamos un GPS en un vehículo). Nuestro cliente era de otro estado, así que teníamos que asegurarnos de tener todo lo que necesitábamos antes de que se fueron del estacionamiento con su auto. Revisamos el pedido de los compradores varias veces, junto con el resto del papeleo, firmamos todo según las instrucciones y pasamos la noche en el paquete. Joshua Steiner, nuestro representante asignado, dijo que todo estaba bien y que la financiación demora unos días en procesarse. Pasa una semana y no nos financian. Me comuniqué con nuestro representante y nos dijo que nos faltaba una firma. Es culpa nuestra, lo entiendo, pero pensaría que nos avisarían de inmediato. Envié el documento firmado y nos dijeron que esperáramos para recibir fondos. Pasa otra semana y nada. Me comuniqué con el representante y me dijeron que necesitaban otra firma y una entrevista con el cliente. También nos dijeron que el gps no tenía señal. Hicimos que el cliente regresara a nuestro lote para arreglar el GPS y le pedimos que firmara algunos documentos en caso de que necesitaran más firmas. Nuestro cliente se marcha y nos dicen que tenemos que esperar para recibir fondos. Pasa otra semana y todavía nada. Me comuniqué con el representante y nos dice que las firmas son una copia y rechazaron el documento que enviamos. Fuimos de un lado a otro y prácticamente nos dicen que estamos mintiendo y que tenemos que hacer que nuestro cliente vuelva a firmar todo de nuevo. Qué vergonzoso y poco profesional es para nosotros volver a llamar a nuestro cliente a nuestro lote. Nuestro representante devuelve el paquete completo y nos pide que lo firmemos. Entonces tenemos que esperar la financiación. Pasó otra semana y nos dijeron que ahora necesitamos obtener otro talón de pago de nuestro cliente y ellos necesitan realizar otra entrevista porque la solicitud y los talones de pago tienen más de 30 días y los talones de pago. Extremadamente poco profesional. La solicitud y los recibos de pago caducaron por falta de comunicación y rechazaron un Documento original. Está bien si nos faltan firmas y demás, pero no lo habríamos sabido a menos que me comunique con ellos.
Después de realizar otra entrevista con el cliente, nos dijeron que el cliente no quiere seguir adelante con el trato porque el automóvil había cortado los cables y fue objeto de vandalismo. No fuimos financiados.
Me comuniqué con nuestro cliente para comprender qué estaba pasando. Resulta que el gps que querían instalar en el coche estaba interfiriendo con todas las señales y el coche había dejado de funcionar. Todo estaba bien mecánicamente. Pero eléctricamente, no lo fue.
El cliente decidió devolver el coche. Recuperamos el coche.
Siento que perdimos dinero y nuestro cliente también perdió dinero. Firmamos el título y los habíamos incluido como tenedores de gravámenes, así que tuvimos que pedir un título nuevo, nuestro cliente no estaba contento en absoluto. Entendemos. Casi creo que si no hubieran requerido la instalación de un gps, el auto habría estado bien.
La dejamos que se fuera con el coche porque ELLOS LA APROBARON. Hizo todo lo que le pedimos y fue muy paciente con todo. Me siento muy mal porque, en última instancia, ella es la que más perdió y no es su culpa.
Este prestamista nos hizo parecer TAN poco profesionales. No haremos negocios con ellos. ¡¡Son terribles!!
¡Espero que otros distribuidores lean esto!

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