Shannon Popplewell

Repaso de Western Veterinary Specialist ...

SI PODRÍA CALIFICAR ESTE MÁS BAJO, LO HARÍA. Desaf...

SI PODRÍA CALIFICAR ESTE MÁS BAJO, LO HARÍA. Desafortunadamente, en agosto de 2019 tuvimos que tomar la muy difícil decisión de dejar ir a nuestra querida perra Daisy. Recibimos la atención más asombrosa del Dr. Hung y el Dr. Schiller. Sin embargo, el 7 de noviembre recibí un correo electrónico de VCA Canada Western Vet notificándome que habían "calculado mal" mi cuenta y que no me habían cobrado el monto total de SU transferencia interna (básicamente, pasear a mi perro de la sala de emergencias a la UCI .) Esto no fue un gasto para ellos, sino una tarifa interna que cobran como una tarifa administrativa. Luego, el correo electrónico continuó para advertirme que amablemente no me cobrarían intereses por este "error de cálculo". ¡GUAUU! Servicio al cliente en su máxima expresión. No me malinterpretes, estaba feliz de pagar y he pagado todas y cada una de las tarifas asociadas con el cuidado de mi perro, pero siento que VCA fue extremadamente poco profesional al venir a verme después de 4 meses en algo que podrían haberlo hecho. acaba de ser atendido (cancelado), especialmente dadas las circunstancias.

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