Ashley McDonald

Repaso de Ocean Edge Resort & Golf Club

Muy decepcionante. Mis buenos amigos se quedaron p...

Muy decepcionante. Mis buenos amigos se quedaron para celebrar una ocasión especial. Mi esposo y yo llamamos a la recepción para organizar una buena botella de vino y una tarjeta para ser enviada a su habitación antes de su llegada. Cuando llegaron nuestros amigos, no había botella en la habitación. Llamé varias veces esa noche y me aseguraron que se entregaría y luego confirmé que se entregó. Nunca fue entregado. Hablé con varias personas y, finalmente, con un gerente. El gerente me llamó por el nombre equivocado, pero dijo que entregarían el vino y que estaría en la casa. Al ver lo que realmente se envió a la habitación (no lo que pedimos que nos enviaran) y una tarjeta con el nombre INCORRECTO, me impulsó a escribir esta reseña. Parece que hay una gran desconexión en este hotel y el servicio al cliente no es una prioridad.

Traducido