Genelle Castro

Repaso de Metro Auto Group

Si pudiera dar un 0 estrellas, ¡lo haría!

Si pudiera dar un 0 estrellas, ¡lo haría!

Mi hija llevó su hyundai para obtener un presupuesto de reparaciones. Después de cobrarme $ 120, Nick se reunió con ella y le dio una idea general de lo que costarían las reparaciones. "Estás mirando en algún lugar entre $ 3,000 y $ 4,000". NO le dio una cotización detallada, COMO ELLA PIDIÓ y pagó. Cuando ella le pidió uno, por segunda vez, él dijo que no le dieron cotizaciones detalladas hasta que ella accedió a hacer las reparaciones allí. (Me pregunto si Nick habría actuado de la misma manera si yo hubiera entrado en lugar de mi hija de 21 años).
Después de escuchar esto, llamé al gerente de servicio, Jim Sams, y le conté sobre la situación y lo que dijo Nick. Jim procedió a decir que NO HABÍA MANERA de que Nick hubiera dicho eso ... en esencia llamándonos mentirosos a mi hija y a mí. En repetidas ocasiones me habló, me interrumpió y, en general, actuó con CERO sentido de servicio al cliente. Realmente me sorprendió que alguien en la industria de servicios estuviera siendo tan DESEADO conmigo, un cliente potencial de una reparación considerable.
Finalmente me enviaron un presupuesto por fax. Desde entonces, he ido a dos talleres de carrocería diferentes para obtener presupuestos detallados. LA MÁS CARA de las dos cotizaciones fue de $ 2100. Entonces, este concesionario no solo brinda un servicio al cliente horrendo, sino que también te roba a ciegas.

NUNCA VOLVERÉ A DAR A ESTE CONCESIONARIO NINGÚN NEGOCIO. Te sugiero que tampoco lo hagas.

Traducido