Christopher Martin

Repaso de Toyota of Grand Rapids

La reparación real fue buena.

La reparación real fue buena.

Servicio al cliente, lo habría odiado, pero CSR se redimió a sí mismo, más o menos.

Fui para un servicio de 105,000 millas. Al hacer esto, sé que me golpearán con algunas cosas 'adicionales' que serán recomendadas. Lo hice todo, sabiendo muy bien lo que implicaba. También necesitaba neumáticos y alineación. Me dijeron de 1,5 a 2 horas para todo. No hay problema. 2.1 horas después me informaron que serían otras 1.5 para los neumáticos y la alineación. Aún así, no hay problema. Tres reuniones más con el CSR y 5 horas (total) después, todavía sin coche. Tenía una cena extremadamente importante que necesitaba preparar. CSR me dejó prestado su coche "personal" para ir a Target y limpiarme para la cena. El auto estaba terminado mientras pasaba por el centro de servicio, así que cambié los autos y apenas llegué a cenar.

No habría tenido ningún problema si el CSR hubiera sido más directo sobre el marco de tiempo. Nunca recomendaré este lugar. Y ciertamente nunca programaré el servicio en días con eventos importantes.

Traducido