Yoel W

Repaso de Mercedes-Benz USA

Soy un orgulloso propietario de una hermosa camion...

Soy un orgulloso propietario de una hermosa camioneta de pasajeros MB 4x4. Lo compré en 2015 por el concesionario en Nanuet, el vendedor era el gran Tim Lohrfink. Lo he reparado y mantenido con un excelente servicio del mismo concesionario, mi proveedor de servicios siempre fue el gran Bill Ackman.

Amo tanto a MB que en el fondo de mi mente quiero que mi próximo auto también sea un MB. Lo único que me molestó fue la distancia. Cuando vi que se estaba construyendo un concesionario MB cerca de casa, me emocioné mucho y no podía esperar. Intenté varias veces comenzar a usar ese nuevo concesionario tanto para comprar un auto nuevo como para reparar el mío actual y, desafortunadamente, tuve que llegar a la conclusión de que los edificios agradables y la distancia más cercana no valen la pena de tratar con un concesionario que carece de conocimientos y experiencia. Más aún, tienes la sensación de que están aquí solo para ganar dinero hoy para poder cubrir el banco, después de todo, son nuevos y tal vez están luchando como cualquier nuevo negocio para cubrir el banco a diario. Entiendo, pero no es lo que esperamos de un concesionario MB.

Compartiré mi último encuentro en detalle. Estaba en un largo viaje familiar cuando se encendió la luz de verificación del motor. Se lo llevé a un mecánico local que se especializa en automóviles europeos, European Import Repair en 17M en Monroe. Lo comprobaron (gratis). El mecánico, Dan, fue muy honesto. Me dice que muestra un error relacionado con las emisiones, sin llegar a técnico podría ser una reparación en miles de dólares. Me dice que debería ir al distribuidor y procesarlo a través de la garantía. Le expliqué que ya estoy fuera de mi garantía. Dan, que no trabaja para MB y gana dinero solo con reparaciones en efectivo, me está dando una conferencia completa sobre Mercedes y cómo todavía estoy cubierto para este tipo de fallas, qué hombre tan informado, honesto y honrado. Siempre lo recordaré y trataré de hacerles llegar los negocios. Entonces, voy a este nuevo concesionario. No solo rechazan todas las teorías y hechos que me dijo Dan, sino que no quieren verificar los códigos de error sin pagar $ 250. No me sentía bien y definitivamente no me sentía atendido por la misma compañía que supuestamente ya estaba ganando dinero vendiéndome la camioneta. Salí confundido y no sabía qué hacer. Decidí llamar al viejo concesionario Nanuet y me comuniqué con mi vendedor Tim Lohrfink. Cuando llamas al concesionario Nanuet, la grabación de su teléfono dice "no es un negocio, es personal" y así es como me sentí de nuevo. Conduje hacia abajo, lo comprobaron por mí. Resulta que Dan tenía razón, está encubierto por garantía. Programaron la reparación, proporcionaron un préstamo y me hicieron sentir encomiable, no es un negocio, es personal. Entonces, muchachos, háganse un favor, conduzcan media hora extra y sean tratados como se merecen.

Traducido