Michael Barger Repaso de McGuyer Homes Inc.
Si está buscando al constructor de la casa de sus ...
Si está buscando al constructor de la casa de sus sueños, mire más allá de McGuyer Homebuilders, Inc. (MHI) Coventry Homes, Plantation Homes y Wilshire Homes. Si trabajar con una empresa que hará todo lo posible para hacer lo correcto es importante para usted, MHI no es su constructor. Si no tienen que hacerlo, MHI no lo hará.
Al enfrentarse a hacer lo correcto o analizar de cerca qué y dónde firmó un contrato con sus iniciales, MHI ha demostrado una falta de voluntad para doblarse, preocuparse o hacer todo lo posible para preservar la satisfacción del cliente. Sus iniciales en un párrafo en un contrato reemplazarán cualquier acuerdo verbal hecho por el personal de ventas de MHI.
Durante un año, he estado trabajando con un representante de ventas para conseguir puertas mosquiteras para una puerta corrediza de vidrio de 8x12 en mi nuevo hogar. Este fue un tema que se anotó en el informe de inspección y se prometió que se abordaría. Un año después, el representante de ventas ya no es empleado de MHI y la empresa niega todo conocimiento del acuerdo, lo que sugiere que el empleado de MHI no estaba representando a MHI en el momento en que acordó proporcionar pantallas. Así que aquí estoy, un año después dejé la factura por una instalación de pantalla de $ 980 que tuve que arreglar en una casa de $ 380,000.
En una época en la que las experiencias de los clientes son hermosas, la reputación de la marca, hacer lo correcto e ir más allá para comprender lo que los clientes quieren, necesitan y les importa, MHI se centra más en lo que están obligados a hacer. Cuando se enfrentó a la oportunidad de tomar el camino correcto, MHI tomó un camino diferente.
Es mejor dejar la lealtad y la satisfacción del cliente después de la venta a los constructores de viviendas que se preocupan por alguien más grande que ellos mismos y que creen firmemente que el cliente siempre tiene la razón.
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