susan miller

Repaso de Four Seasons Hotel Las Vegas

Rechazado a las 12:30 am incluso con una reservaci...

Rechazado a las 12:30 am incluso con una reservación paga a través de AmEx Luxury Resorts - Llegué a la recepción para que me dijeran que el hotel Four Seasons estaba agotado a pesar de que tenía una reservación paga y garantizada a través de American Express Luxury Resorts. Nadie me llamó ni me envió un correo electrónico para avisarme o darme la oportunidad de cambiar mis planes. Me dieron la opción de "caminar" a un hotel mucho menor. No fumo, bebo ni juego y contaba con las comodidades de este hotel. El gerente nocturno no pudo explicar completamente el razonamiento de esta situación e incluso tuvo el mal juicio de "agradecerme por la comprensión" robóticamente. Total y completamente decepcionado con este hotel. ¿Qué se supone que debe hacer una persona cuando no se cumple una reserva pagada y garantizada? No estaba solo, otros huéspedes en el vestíbulo fueron tratados de la misma manera. En última instancia, fue humillante y vergonzoso ser tratado de esta manera. Me interesaría saber de los que lean esto cómo habrían manejado esta situación o si hay algo que debería hacer. No tenía opciones y no me dieron opciones aceptables.

Traducido