Anna Zakhary

Repaso de UCF Arena

Este es verdaderamente el establecimiento más inad...

Este es verdaderamente el establecimiento más inadecuado de UCF. En primer lugar, obtener libros de texto es una cuestión urgente. Si la librería tiene un libro pendiente, debe decírselo en el sitio web ANTES de comprarlo, en lugar de arriesgarse a que ese tipo de correo electrónico vaya al correo no deseado de alguien y que el estudiante no se dé cuenta de los retrasos que obtendría al estudiar el material y completar las tareas. Además, el servicio al cliente es absolutamente inútil. Nadie contesta el teléfono ningún día a ninguna hora del día ni nadie responde a los correos electrónicos. Entiendo que puede haber un gran volumen de llamadas, pero poner a alguien en espera también es una opción en lugar de no levantar nunca el teléfono. Como nadie atendió llamadas ni respondió correos electrónicos, tuve que conducir hasta allí (y es un viaje largo para mí, UCF no puede simplemente asumir que todos viven justo al lado del campus cuando ignoran otros medios de contacto). Había literalmente tres personas en escritorios con teléfonos y nadie estaba hablando por teléfono. Así que el dinero de mi matrícula simplemente se destina a personas que se sientan en sus escritorios y no realizan una función clave de su trabajo. A pesar de que tenía mi libro listo para entregarlo en mi casa, necesitaba un reembolso para poder comprar el libro en otro lugar si estaba en espera o el libro real. Me dieron el libro y no me di cuenta hasta que llegué a casa que el precio del libro se había actualizado de $ 64 a $ 148 porque solo tenían un alquiler nuevo en lugar de uno usado. ¿Qué tal actualizar el inventario con precisión y de manera oportuna en lugar de hacer que un estudiante salte a través del aro para recibir un artículo incorrecto que se les cobrará más del doble de la cantidad por la que se inscribieron? Así que no solo tuve que esperar casi tres semanas por un libro de texto (lo que también me retrasa tres semanas en clase porque el libro de texto es obligatorio), tengo que conducir a UCF por segunda vez para devolver ese libro y comprarlo en otro lugar donde puede obtener una copia digital por $ 84 y no tener que correr de un establecimiento diseñado para ayudar a los estudiantes, pero que está plagado de incompetencia. UCF no puede simplemente asumir que un estudiante está hecho de dinero y cobrarle $ 84 adicionales cuando lo desee. Ya es bastante difícil para los estudiantes que sufrieron recortes laborales / salariales con COVID; no necesitamos que la Universidad nos cobre más de lo que nos dijeron. Tener un sitio que les diga a los estudiantes qué esperar realmente (con respecto a los precios y qué tan pronto se puede cumplir el pedido) y el personal que realmente hace su trabajo y levanta los teléfonos y responde los correos electrónicos porque la forma en que esto está funcionando actualmente es jugando con los estudiantes. 'tiempo, dinero, calificaciones y esfuerzo.

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