Gina Mos

Repaso de Marco Polo Plaza Cebu

Reservamos en línea y la descripción decía una cam...

Reservamos en línea y la descripción decía una cama King y una habitación con bañera. El horario oficial de check-in es a las 15:00 h. Llegamos a las 330 pm y nos dijeron que la única habitación disponible era una habitación doble con dos camas individuales. Eso no nos gustó. ¡Después de todo, es el día de San Valentín!

Decidimos esperar. Nos dieron una habitación a 20 minutos ... pero descubrimos que no había bañera. Nuestro hijo, estaba decepcionado porque estaba esperando eso.

Llamamos y solicitamos esa habitación, ya que era para lo que reservamos. Nos dijeron que la única habitación disponible con bañera era la habitación con vistas al mar y teníamos que pagar la mejora o P500. Seguía siendo una habitación con dos camas dobles. Decidimos ir con la actualización ya que nuestro hijo realmente quería la bañera.

Tuvimos servicio de habitaciones ya que el buffet de la cena ya estaba lleno. Estuvo bien con nosotros. Estuvimos encantados con nuestra comida caliente cuando trajeron el carrito de servicio y lo dejaron en la habitación. Nuestro hijo se divirtió fingiendo ser el camarero y estaba ansioso por servirnos la cena del día de San Valentín. Eso lo hizo muy especial y significativo.

El desayuno fue excelente. Había muchas opciones y los platos estaban deliciosos.

En todos los lugares a los que fuimos, el servicio fue excepcional (desde la recepción, el servicio de limpieza, los chefs y los camareros). La forma en que manejaron nuestras solicitudes fue agradable y profesional.

También agradecemos la forma en que explicaron la lamentable situación de las habitaciones. No hubo un poco de arrogancia en la forma en que nos hablaron. Entendemos que es temporada alta después de todo.

Tomamos la opción de check-out tardío a las 6 pm y pagamos P1,000 adicionales por la extensión. Nos lo pasamos muy bien junto a la piscina.

¡Definitivamente regresaremos de nuevo!

Traducido