Beverly Yapp

Repaso de Capital Brands, LLC

Compré un Nutribullet 1000 Pro de esta empresa pen...

Compré un Nutribullet 1000 Pro de esta empresa pensando que se arreglarían los defectos de funcionamiento del modelo 900. Según supe, no se abordó nada en el nuevo modelo. Así que me puse en contacto con la empresa para organizar una devolución, ya que las devoluciones requerían un número RA. Una vez que lo obtuve, supe que tenía que pagar los costos de envío, que resultaron ser $ 47 y que debían enviarse en 7 días. Llamé a la empresa cuando me enteré de los exorbitantes costos de envío de devolución para pagar $ 30 por una etiqueta de envío de devolución. Luego me enteré de que no me enviarían la etiqueta por correo electrónico, sino que enviarían un correo electrónico a Fed Ex para que me enviara la etiqueta. Me dijeron que este proceso arcano tardaría 24 horas. Después de 9 días sin etiqueta, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero no obtuve respuesta. Después de enviar un correo electrónico por segunda vez, finalmente encontré un número de teléfono y los llamé. Ahora estoy esperando una vez más que el representante envíe un correo electrónico a los superiores en su servicio al cliente diciéndoles que envíen un correo electrónico a Fed Ex para decirles que me envíen una etiqueta de devolución por correo electrónico. Claramente, a quien dirige esta empresa no le importa el servicio al cliente o mantener bajos los costos. Deben unirse al siglo XXI e incluir una etiqueta de devolución con el producto, luego reducir el reembolso por el cargo de envío de devolución de $ 20. Esto ahorraría la alienación total de los clientes y los costos asociados con el tiempo del cliente, el tiempo de sus representantes y el tiempo de Fed Ex. No compre ningún producto de esta empresa. Son terribles como es el producto newe1000.

Traducido