Cassity Smith

Repaso de Enagic USA Inc.

Amo absolutamente nuestra máquina, la he tenido du...

Amo absolutamente nuestra máquina, la he tenido durante años sin problemas. Le doy a la máquina 5 estrellas, pero al servicio al cliente 3. Enviamos nuestra máquina para mantenimiento hace más de un mes, después de que pasaron semanas yendo y viniendo por correo electrónico solo para obtener la documentación necesaria y la etiqueta de envío para poder enviar la máquina en. Después de un mes no hemos recibido actualizaciones. He llamado algunas veces y me han puesto en espera durante más de 20 minutos. He dejado mensajes solicitando una devolución de llamada. Finalmente pude comunicarme con un representante hoy después de estar en espera durante otros 20 minutos. Theresa, la representante con la que hablé fue muy grosera desde el momento en que respondió el teléfono y actuó mal para responder a mis preguntas. Realmente necesitan repensar al personal que representa a su empresa, especialmente después de los miles de dólares que los clientes pagan por su producto. Sin duda, pueden permitirse una mejor formación o un mejor personal.

Traducido