Cathie G

Repaso de Cohen Children's Medical Cente...

Fui aquí para la cita de 1 semana de mi recién nac...

Fui aquí para la cita de 1 semana de mi recién nacido y accidentalmente dejó allí su tarjeta de Medicaid. No es gran cosa, recibo una llamada de que tienen la tarjeta y puedo obtenerla. Traté de devolver la llamada a ese número y no se pudo conectar. Así que hoy llamé al número de Google. El operador me respondió, y nunca había hablado con alguien tan grosero en mi vida. Traté de explicarle que no recordaba exactamente dónde está el edificio, que fui a un chequeo regular para mi recién nacido. Tenía un acento fuerte, apenas podía entenderla. Ella seguía preguntando qué edificio, y repetí lo mismo. ¿Ella dijo que fuiste a la sala de emergencias? No, una cita. Aparentemente no podía darme cuenta de que estaba hablando de la división de pediatría general. Lo cual descubrí después de buscar en toda mi casa para encontrar el folleto con el número de teléfono correcto. ¿No es el objetivo de un operador ayudar a transferir personas al departamento correcto? Ella seguía levantándome la voz y seguía tratando de decirme que fui a la sala de emergencias (no, ¿no?). Se enojó mucho, estuvo a punto de gritar y luego simplemente dijo que no te ayudaría. Espere a que le devuelvan la llamada y me colgó. Decente, grosero y poco profesional. De hecho, estoy en shock porque me trataron así. Ojalá hubiera conseguido su nombre.

Traducido