Ester Leo Repaso de Unit Trend s.r.l.
Declaro que esta evaluación no se refiere a la cal...
Declaro que esta evaluación no se refiere a la calidad del trabajo, ya que no se realiza. Más bien, se refiere a la falta de profesionalismo y relación de precios.
Fui a este centro asesorado y animado por las buenas críticas. Sin embargo, mi experiencia fue negativa.
En primer lugar, creo que la solicitud de 40 euros para la emisión de un presupuesto está fuera de lugar por problemas que en realidad no requieren evaluación. Sería más que correcto pedirlo si fuera necesario desmontar un teléfono, una PC, o cualquier dispositivo haciendo un diagnóstico exhaustivo, pero si se rompe una pantalla, y obviamente ese es el único problema, hay que reponerla. . ¿En qué consiste la evaluación? ¿Abrir la PC y decir "vas a cambiar la pantalla"? Por lo tanto, me parece incorrecto y una práctica simple ganar algo de todos modos.
Además, ignorando la descortesía de la secretaria que atiende el teléfono, que en cuanto se le informa de la estimación no aceptada cambia a un estado de ánimo de arrogancia de poder, a la entrega del dispositivo se indica un rango de precio preciso y al día siguiente una estimación más alta de Llega y pasa 100 euros con respecto a la banda comunicada. Ahora bien, si comunica un rango de precios, el total debe caer allí, una variación mínima es aceptable .. pero más de 100 euros no. Habiendo señalado esto, la respuesta fue: "había que evaluar el modelo del dispositivo, era genérico". Destaco: hay un modelo del dispositivo en cuestión 1. ¿Pero entonces de qué estamos hablando? Si comunica un rango de precios, eso es todo. De lo contrario, mejor ni siquiera comunicarlo. El genérico en mi casa significa que el total puede ser mayor o menor en el rango indicado.
Dado que no creo que las reparaciones se realicen una vez cada 2 años, creo que la tienda conoce bien un rango de costo correcto, especialmente como centro autorizado de Apple. Por lo que habría sido honesto decir entre 500 y 800 euros. En lugar de subir a la baja para que se caiga un dispositivo. Cómo acudir al mecánico que te informa de un trabajo por un total genérico que varía entre 300/400 euros y al día siguiente te entrega 900 euros de presupuesto por el mismo trabajo, sin trabajo adicional.
De esta forma se invita al cliente a dejar el dispositivo y luego encontrarse con un presupuesto desproporcionado respecto a lo comunicado y tener que pagar la tarifa de la famosa "evaluación", perdiendo tiempo y dinero. Entonces, de los 40 euros no importa, pero los procedimientos son simplemente incorrectos. Evidentemente, conocer la banda correcta no habría salido del dispositivo y por tanto no habría ganado de todos modos. Buena táctica.
Después de las quejas, no hay respuesta excepto la indicada .. hasta que antes de aceptar, decido consultar con otras tiendas. Se contactaron 3 tiendas y todas te ofrecieron la mitad del monto que comunicaste. Así que 400 euros en lugar de 800. ¡¡3 tiendas !! Y especifico que estas no son reparaciones no originales. También se especifica que las estimaciones de las 3 tiendas se realizaron de forma inmediata y sin ningún coste añadido. Porque como era evidente no había nada que evaluar. Y es evidente que si la política que ha adoptado es esta (no comunique los precios por teléfono, pero haga que le traigan un dispositivo y envíe un correo electrónico de propuesta de precio y cobre una tarifa en caso de rechazo) con los precios que propuso ha tenido. diferentes negativas en el pasado probablemente precisamente porque no están alineadas con la norma y este es el método ideado para ganar algo en una cotización que probablemente sería rechazada de inmediato.
Entonces, los invito a ser más honestos con el cliente, más educación por parte de quienes atienden el teléfono y honestidad con respecto a los costos.
Saludos
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