Jennifer Maroon

Repaso de Premier Heating & Air

No se deje engañar por las altas calificaciones de...

No se deje engañar por las altas calificaciones de esta empresa. Nunca recomendaría esta empresa a nadie. Soy inquilino y el propietario al que le alquilo tiene una póliza con una compañía de garantía. Me llamaron el día después de que se envió la orden de trabajo y me programaron para el día siguiente. Cuando llegaron los técnicos, diagnosticaron el problema y me dijeron que la chica que encarga las piezas recibe notas rápidamente y la pieza debe estar lista para el lunes de la semana siguiente. El lunes llegó y se fue, sin noticias. Les di hasta el miércoles (entendiendo que es una temporada alta). Me informaron el miércoles que las piezas estaban en orden y que serían entre 7 y 10 días debido a la compañía de garantía. Esperé los 10 días y no escuché nada. Volví a llamar y me informaron que las piezas estaban en la casa de suministros, pero que no podían recogerlas porque no tenían autorización. Llamaría casi a diario en este momento porque esto no tenía sentido para mí. Recibí esta misma excusa por una semana antes de involucrar a mi oficina de arrendamiento. La oficina de arrendamiento se puso en contacto con la empresa de garantía y le dijeron que ya habían enviado la autorización y les proporcionaron códigos de autorización para que recogieran las piezas. Otros 10 días de este ida y vuelta con Taylor ... ella dijo que llegaría al fondo del asunto y luego me advirtió que si no recibían las piezas en unos días tendrían que volver a pedirlas ... porque se sentaron allí. demasiado largo. Taylor hizo que Cara me llamara y me dijera que tenían que volver a enviar el pedido (lo que para mí se traduce en que acaba de pedir la pieza por primera vez) y ahora la pieza está pendiente. Estoy seguro de que Taylor sabía que le gritarían y que alguien más recibiría el golpe por esto ... Taylor se puso al teléfono e hizo que pareciera que estaban trabajando tan duro para mantenerme actualizado y pensó que me gustaría una llamada con una actualización. Eso sí, esta es 1 de las 3 llamadas iniciadas por ellos, incluida la llamada de programación. Nunca me actualizan. De hecho, si no los hubiera seguido, no creo que esto se hubiera resuelto nunca. Según la compañía de garantía, la pieza estaría lista el día 17. El día 17, Premier notificó a la oficina de arrendamiento que tenían la autorización y las piezas estaban listas e irían a recogerlas ese día. No es de extrañar que nunca fueran a recoger las piezas el día 17. No recogieron las piezas hasta la semana siguiente. Drew salió a arreglarlo. Apareció 15 minutos antes del final del plazo de 4 horas dado. Luego no pudo terminar debido a la puesta de sol. Drew volvió al día siguiente después de que su jefe lo miró y dijo que todo lo que tenía que hacer era presurizar el sistema ... estaba soplando aire tibio ... no frío ... y dijo que no podía hacer que las presiones sea ​​correcto y una vez que el sol saliera del sistema, se enfriaría. Dejé el aire acondicionado funcionando durante 4 horas y todavía no se había enfriado en mi casa. Me quedé con un sistema que no funcionaba durante un fin de semana festivo. Me comuniqué con la oficina de garantía. Dado que habían disuelto el contrato con Premier, me pusieron en contacto con un nuevo proveedor que me informó que el problema era con un sistema en el ático que ni siquiera fue verificado por Premier. Ellos ordenaron la pieza, la tuvieron dentro de 2 días hábiles y vinieron a arreglarla 2 días después de que estaba instalada. En general, este fue un proceso de 6 semanas con ellos. No hay nada amistoso, confiable u honesto en esta empresa. Su personal nunca está en la misma página. Las chicas parecen amigables al principio, pero luego, cuando hay un problema, son incompetentes y condescendientes. Sin mencionar que la mayoría, si no todas, las reseñas de 5 estrellas las dejan empleados, cónyuges y amigos de los empleados.

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