Manish Gupta Repaso de ANA Hotel Sydney
Mini descanso recientemente. Solicitó una cuna en ...
Mini descanso recientemente. Solicitó una cuna en la reserva, en el registro, al llegar a la habitación, luego 3 veces más por teléfono, luego llamó al gerente de servicio por teléfono. Finalmente se les dijo que uno no estaba disponible. Podría habernos dicho eso varias horas antes, así que no estábamos sentados en la habitación esperando para acostar a nuestro bebé. Eventualmente, después de desahogar mi frustración, me dijeron que uno se obtendría al sacarlo de la habitación de otro huésped. ¿Un hotel de esta reputación tendría la audacia de pedirle a un huésped que renuncie a este servicio? ¿O es más probable que nos cuente una mentira conveniente? No nací ayer.
Envió un correo electrónico al gerente residente. Obtuve una respuesta defensiva y sin ningún arrepentimiento.
No creo que el significado de la hospitalidad esté en la misión de este establecimiento.
El salón ejecutivo y su personal fueron lo suficientemente agradables, especialmente Sheikh.
Este es claramente un problema de gestión.
Comentarios: