Mitch Condylis

Repaso de AutoFair Honda of Plymouth

La persona que me asignaron en el área de entrada ...

La persona que me asignaron en el área de entrada estaba vinculada con otro cliente. El gerente sentado en el escritorio de la esquina se dio cuenta de esto. Se acercó y me dijo que podía ayudarme a empezar con mi cita de servicio. Me registró y finalmente mi persona se liberó. Me impresionó que el gerente interviniera para minimizar mi tiempo de espera.

Una vez en la sala de espera, me gustaron los letreros que decían que se daban cuenta de que el tiempo de un cliente es importante e instruí a las personas que creían que habían estado esperando más tiempo que esperaban hablar con la mesa de servicio sobre lo que estaba sucediendo. Fue una experiencia diferente a la que estaba acostumbrado en las interacciones de servicio del distribuidor. Me gustó.

Traducido