Susan Pratt

Repaso de DoubleTree Hotel & Miami Airpo...

Fue una buena experiencia. El desayuno era bueno, ...

Fue una buena experiencia. El desayuno era bueno, pero casi $ 20 por persona. Corrimos el aire acondicionado toda la noche y la habitación todavía estaba incómodamente cálida, así que no dormí mucho, pero la habitación era espaciosa y la cama era cómoda. Nos alojamos allí dos noches a la semana separados (al comienzo y al final del crucero) y no tuvimos ningún problema con la temperatura la primera noche, también tenga en cuenta que somos de Colorado, por lo que es posible que no nos ajustemos al calor de Miami. También hay un servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto hasta el hotel que aprovechamos. Tuvimos un gran problema con el servicio de habitaciones. La primera noche, llegamos tarde y pedimos servicio de habitaciones, y nos dijeron que tomaría 45 minutos. Después de esperar una hora, volví a llamar y aparentemente nuestro pedido nunca se hizo, y que ahora no podía hacer un pedido porque era pasada la medianoche y el chef se había ido a casa. ¡El truco es que esta era la misma señora que había tomado mi pedido una hora antes! Le señalé esto. Por cierto, no me habría quitado ninguna estrella si esto fuera un error humano y se disculparon y solucionaron el problema, trabajo en servicio al cliente y entiendo que suceden cosas. Sin embargo, esta dama fue tan grosera. De hecho, me dijo que no podía pedir comida porque el chef se había ido a casa y no se ofreció a solucionar el problema. ¡Entonces me enojé y señalé que ella era la persona que tomó mi pedido para empezar! Terminó trayendo unas pizzas que sobraron y unas bebidas, prácticamente me las tiró cuando abrí la puerta y nunca me disculpé. No nos cobraron por la comida, así que se la daré. Sin embargo, una simple disculpa y una oferta para solucionar el problema hubieran sido de gran ayuda. En otra nota, está adjunto a un centro comercial y pude comprar algunas sandalias divertidas para mi viaje. Las tiendas tenían muchas joyas y ropa de colores que hubiera sido genial para matar unas horas. El servicio en el vestíbulo fue fantástico y tuve un excelente servicio en el restaurante donde desayuné. Ojalá tuvieran uno de los miembros más agradables del personal que se ocupara de las llamadas del servicio de habitaciones.

Traducido