Tyler Salter

Repaso de Millenium Broadway Hotel

Recientemente pasamos varios días en este lugar. L...

Recientemente pasamos varios días en este lugar. La habitación era muy mediocre; sin embargo, estaba cerca de Times Square. Tuve que llamar al servicio de limpieza dos veces en un día para venir a hacer nuestra cama, aparentemente se olvidaron. En nuestro último día, recibimos una factura debajo de la puerta que indicaba un cargo de $ 21.00 por una llamada de larga distancia. Inmediatamente me comuniqué con la recepción porque ni yo ni mi huésped hicimos una llamada usando el teléfono del hotel. Hablé con el gerente de la recepción que no pudo ayudarme y me conectó con un representante que fue invitado a buscar la información por mí. Después de una agotadora espera de 20 minutos, un representante me saludó muy groseramente y dijo que la llamada provenía de mi habitación, sin embargo, no me dijo el número, la hora ni la duración de la llamada. Le informé al hombre que no habíamos hecho ninguna llamada durante nuestra estancia. El empleado fue muy desagradable conmigo y de hecho me colgó el teléfono cuando estaba tratando de explicarle. Inmediatamente llamé al gerente y le expresé mi frustración. El gerente se hizo cargo de los cargos, pero fue muy indiferente con respecto al empleado grosero. Este fue el servicio al cliente más pobre que he recibido y nunca volveré a pisar uno de estos hoteles. Ahorre su tiempo, NO se quede aquí. La habitación es mediocre y el servicio es horrible.

Traducido