Billy Langkeit

Repaso de HP

Siempre estuve contento con los productos hp y el ...

Siempre estuve contento con los productos hp y el servicio al cliente. Siempre estuve recomendando una computadora HP durante años con mi familia, amigos y cualquier otra persona que buscara una computadora hasta hoy.

Envié mi hp presagio a hp para reparación bajo garantía, pc que ni siquiera tiene un año.

Dejé caer mi torre de escritorio en fed ex el 7 de noviembre de 2018 y una semana después llamé porque estaba recibiendo correos electrónicos que no habían recibido mi PC.

HP me informa que recibieron una caja de zapatos con zapatos y me preguntaron si estaba devolviendo zapatos y accidentalmente coloqué su franqueo en la caja incorrecta. No, y solo dejé una caja grande con mi torre en FedEx. Una mujer llama por el nombre de Linda y me dice que mi computadora puede haber sido robada en FedEx am, lo que me hizo preocuparme por el costo de mi computadora para juegos de menos de un año.

Recibí otro correo electrónico en el que me informaban que me enviarían mi PC, así que llamé porque nadie me ha llamado para actualizarme sobre el estado de mi PC posiblemente robada, así que supongo que la encontraron, la repararon o no enviándome un par de zapatos.

No hace falta decir que la preocupación por la que pasé se debió a suposiciones y HP encontró mi torre.

Linda vuelve a llamar y me deja un mensaje de que se encontró mi PC y no se reparó. Mi computadora estaba siendo enviada sin reparar, lo que me dejó confundido porque nadie me llamó.

Hablo con linda y me dice que no fue reparado y anuló mi garantía debido a lo que ella dice que es una violación de mi garantía porque encontraron errores. Estoy pensando para mí mismo "Dios mío, ¿de dónde vienen los insectos?" Estaba pensando en "infestación". Linsa me envió fotos por correo electrónico de dos insectos muertos. ¿realmente dos bichos muertos, garantía anulada, sin asistencia y no habían visto cosas peores antes?

¿Es esto realmente una razón para un mal servicio al cliente o es una persona que no elige?

Soy muy infeliz y esta persona no me causó más que estrés y ansiedad graves. Lo más probable es que nunca recomiende un producto HP debido al peor servicio al cliente que he recibido en mi vida.

Traducido