Patricia Wolf Repaso de Hilton Oakland Airport
Las reservas de nuestras habitaciones de hotel fue...
Las reservas de nuestras habitaciones de hotel fueron realizadas por un familiar y se suponía que debían pagarse con la tarjeta de crédito registrada. Cuando nos registramos, el agente de recepción nos informó a mi hija y a mí que no podíamos hacer eso. Por lo tanto, cada uno de nosotros tuvo que usar su propia tarjeta de crédito para pagar las habitaciones. ¿Por qué una empresa mantendría una tarjeta de crédito archivada, para retener una habitación, que negarse a permitirle usar esa misma tarjeta de crédito para pagar la factura? Dijeron que puede enviarnos por correo electrónico un formulario de autorización de la persona cuya tarjeta de crédito está registrada; y luego podemos reembolsarle. Nos registramos a las 10 pm y salimos a las 7 am. No había forma de que pudiera hacer eso. Qué inconveniente total.
Pedí que cambiaran mi habitación para estar cerca de mi hija. Fueron complacientes; pero ponme 3 pisos arriba de ella, en un piso con un equipo de lacrosse de chicas. Me enteré después de que tuve que quejarme del ruido a las 12:30 a. M.
Hicimos el check out temprano a las 7:00 am, esperando tomar café y desayuno. Pagamos más de $ 200,00 por habitación por una noche, y estaban cobrando $ 17,00 por un patético desayuno ligero y $ 20,00 por un desayuno caliente. Nada en este hotel es gratuito, Internet cuesta $ 15,00. Incluso cobraron $ 2.50 por una taza de café para llevar.
El personal no fue particularmente amable, incluida la recepción, el agente de servicio al cliente por teléfono y el personal del restaurante. Si alguna vez tenemos que quedarnos en el aeropuerto de Oakland, nunca estará aquí. Nuestra familia vuela mucho a Hawai, en el Kona Shuttle, y a veces encuentra la necesidad de pasar la noche en Oakland para conectarse a un vuelo a la costa este a la mañana siguiente.
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